Naturgy adota ações para minimizar impactos do Covid-19*

Para prevenir a disseminação do novo coronavírus a Naturgy, operadora das Concessionárias Ceg e Ceg Rio, adotou ações para minimizar impactos causados pelo novo coronavírus (Covid-19). Além de suspender o atendimento presencial nas agências físicas e móveis, a empresa reforçou a partir do dia 16 de março o monitoramento do estado de saúde das equipes técnicas durante a pandemia.

Segurança para os clientes

De acordo com a Naturgy, clientes que precisarem de visitas técnicas durante o período da pandemia não ficarão desassistidos. A empresa reforçou o monitoramento do estado de saúde das equipes, com apoio especializado da Medicina do Trabalho. Para prevenir a disseminação do novo coronavírus, o atendimento presencial nas agências físicas e móveis foi suspenso. Os canais digitais da empresa contemplam a grande maioria dos serviços disponíveis aos clientes, como emissão da segunda via de conta, troca de titularidade, entre outros, que podem ser realizados no site www.minhanaturgy.com.br.

Os clientes também podem solicitar serviços por meio das redes sociais da Naturgy no Facebook (facebook.com/naturgybrasil), Instagram (instagram.com/naturgybrasil) e Twitter (twitter.com/naturgybrasil). Solicitações de emergência continuam sendo atendidas pelo telefone 0800-0240197. O funcionamento é 24 horas, sete dias por semana.

Saúde dos funcionários

Para os funcionários, a Naturgy comunica que já colocou em prática diversas medidas. Viagens e reuniões presenciais foram suspensas. Funcionários que retornam de viagens nacionais ou internacionais são avaliados pela equipe médica da empresa e encaminhados para quarentena em suas residências por 14 dias, permanecendo monitorados.

O regime de home office foi implantado gradativamente para todos os colaboradores que realizam atividades passíveis de realização à distância, iniciando pelos de maior vulnerabilidade: maiores de 60 anos, gestantes ou portadores de doenças crônicas. Segundo a empresa, desde o dia 23 de março 94% dos funcionários já trabalham em regime de home office, com exceção daqueles que realizam atividades em que o sistema não é possível.

*Com informações da Naturgy