Cartas de Serviço

A Carta de Serviços ao Usuário elaborada pela Agenersa é uma ferramenta de gestão pública que visa informar ao cidadão sobre os serviços prestados, bem como as formas de acessar os responsáveis por assegurá-los. Assim, com o objetivo de garantir os compromissos assumidos, manter padrões de qualidade e tornar transparentes as atividades desenvolvidas, esta instituição disponibiliza o presente instrumento com a finalidade de estreitar o relacionamento com a sociedade e estimular o controle social.

Os serviços concedidos na área de energia elétrica no Estado do Rio de Janeiro são regulados e fiscalizados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).