Agenersa investe em capacitação para estagiários de nível médio

Quando chegaram à Agenersa, no início do ano, nem eles imaginavam que poderiam fazer tanta diferença. Poucos meses depois, seis novos integrantes do Programa de Estágio da agência estão totalmente integrados à rotina do ente regulador. O esforço deles permitiu melhorar setores fundamentais para o funcionamento de todo o órgão. Com três estagiários, em poucas semanas, a Assessoria de Informática (Assin) lançou um serviço de assistência de Tecnologia da Informação para os servidores. Recebe, em média, 150 chamadas por mês. Alunos do Ensino Médio de escolas da rede pública estadual ajudam no primeiro atendimento e na triagem das solicitações. Eles se juntaram a 24 estagiários de nível superior, contribuindo para reforçar o quadro da Agenersa e fazendo diferença no dia a dia.

O serviço foi criado para dar o primeiro atendimento a servidores que tenham alguma dúvida ou problema com seus computadores. “Criar um suporte mais profissional era um desejo antigo da Assin, mas não tínhamos mão de obra para o serviço. Agora, com os estagiários, temos essa possibilidade”, afirma Rachel Calôr, chefe de Assessoria de Recursos Humanos da Agenersa.

Os estagiários da Assin passam por uma série de treinamentos. Além de preparados para o atendimento remoto, estão sendo capacitados para resolver problemas mais complexos nas máquinas dos servidores e até montar computadores. “É uma oportunidade para a agência e para eles. Entraram aqui sem nenhuma experiência e sairão com uma bagagem importante, principalmente se quiserem seguir carreira em informática. Para os profissionais da Assin também faz muita diferença, porque eles podem se concentrar em outras atividades, como infraestrutura e planejamento estratégico. O site da Agenersa, por exemplo, está sendo completamente refeito e demanda muito empenho do setor”, explica Rachel.

Os outros três estagiários estão na Secretaria Executiva (Secex) e Superintendência Administrativa (Supad). Assim como os colegas de informática, passam  por uma série de cursos para que saibam usar editores de textos, planilhas e outras ferramentas essenciais para a atividade administrativa. Também realizam tarefas de apoio aos setores, acompanham o controle do almoxarifado, organização e arquivamento de processos.

Com o início da operação das novas concessionárias de saneamento, em novembro de 2021, a agência reguladora reestruturou e ampliou seu quadro de pessoal, passando de 80 para 121 servidores. Além disso, em pouco mais de um ano, a Agenersa investiu R$ 250 mil reais na capacitação de seus servidores. Como parte desse processo, vem apostando também na colaboração de estagiários, uma maneira de formar novos especialistas num setor carente de grandes profissionais.

Como participar do Programa de Estágio da Agenersa

A Agenersa oferece bolsa de R$ 1.200 por mês para os universitários e de R$ 900 para estagiários de nível médio, numa rotina de seis horas de trabalho por dia. Eles ainda têm direito a auxílio transporte de até R$ 17,10 e a vale alimentação de R$ 20 por dia útil. Para obter uma vaga, o estudante de nível superior precisa estar, no mínimo, no quarto período do curso. Já para os alunos do Ensino Médio, as oportunidades estão disponíveis a partir do primeiro ano e são apenas para alunos da rede pública estadual. Os interessados em fazer parte do banco de currículos da Agenersa podem enviar email para: estagio@iuds.org.br.