Agenersa apura divergências na cobrança da tarifa de água apontadas pela prefeitura de Carmo

Os moradores de Carmo terão mais dois meses de manutenção nas tarifas de saneamento. Depois de uma intervenção da Agenersa, ficou decidido que os usuários continuarão a pagar os mesmos valores que eram cobrados antes de agosto, quando a concessionária Rio+Saneamento assumiu os serviços de água e esgoto na cidade da Região Serrana.

Os moradores de Carmo terão mais dois meses de manutenção nas tarifas de saneamento. Depois de uma intervenção da Agenersa, ficou decidido que os usuários continuarão a pagar os mesmos valores que eram cobrados antes de agosto, quando a concessionária Rio+Saneamento assumiu os serviços de água e esgoto na cidade da Região Serrana.

Diferentemente de outras áreas concedidas à iniciativa privada nos leilões de saneamento do Estado, os serviços na cidade não eram operados pela Companhia Estadual de Águas e Esgotos (Cedae), mas pela própria prefeitura. E a falta de hidrômetros provocou diferentes interpretações em relação ao cálculo da cobrança, depois que a cidade passou a ser atendida pela Rio+Saneamento, vencedora do bloco 3.

“O município operava o seu próprio sistema de abastecimento de água e cobrava taxa fixa, sem relógio. Com a concessão para a Rio+Saneamento, a tabela tarifária estabelecida foi a da Cedae, causando contraste com a realidade econômica dos moradores de Carmo. Então, a solução provisória foi dar desconto nas contas até a Agenersa aprovar uma estrutura tarifária para a cidade”, explica o gerente da Câmara de Saneamento, Robson Cardinelli.

Com a solução apresentada pela Agenersa, até fevereiro, os clientes pagarão metade do valor cobrado na estrutura tarifária aplicada aos usuários desde 1º de agosto deste ano, quando a concessionária assumiu a operação O acordo para redução de 50% nas contas de água leva em conta os últimos valores cobrados pela Prefeitura de Carmo e foi firmado entre a administração municipal, a concessionária e o Poder Concedente, até que a Câmara de Política Econômica e Tarifária (Capet) da Agenersa apresente estudos e pareceres para implantação da estrutura tarifária definitiva.

Além disso, por solicitação da prefeitura, foi criado um serviço de atendimento exclusivo para Carmo. Os usuários de água e esgoto podem entrar em contato com a Rio+Saneamento pelo número gratuito 0800-773-1034.

As decisões foram anunciadas em reunião na sede da Prefeitura de Carmo nesta segunda-feira (12/12). Além de Cardinelli, o gerente da Capet, Fábio Côrtes do Nascimento, a ouvidora-geral da agência, Michele Lopes, o prefeito Sérgio Soares, o procurador do município, Daniel Soares, e o superintendente comercial da Rio+Saneamento, Bernardo Povoa, participaram do encontro.

Como entrar em contato com a Ouvidoria da Agenersa?

Desde o mês de agosto, com o início da operação dos serviços da Rio+Saneamento, vencedora do Bloco 3 na licitação dos serviços de saneamento em 2021, a Agenersa passou a receber ocorrências sobre a atuação da concessionária no Município de Carmo.

A Ouvidoria é um canal direto com os consumidores que desejam registrar suas sugestões, informações, elogios, reclamações e denúncias sobre os serviços das concessionárias reguladas.

Para registrar uma ocorrência, fale com a concessionária e se a questão não for solucionada, acione a ouvidoria da concessionária. Se ainda assim persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da Agenersa.

Telefone: 0800 024 9040

E-mail: ouvidoria@agenersa.rj.gov.br 

WhatsApp: (55) (21) 2332-6457

Horário de Funcionamento: segunda à sexta-feira, das 8h00 às 20h00, exceto feriados.