Conselho de Titulares cobra explicações sobre casos de falta d´agua na baixada

Ouvidoria da Agenersa foi elogiada por acelerar a soluções. Águas do Rio apontou maior demanda e quebras de equipamentos.

A Agenersa realizou a segunda reunião do Conselho de Titulares do Bloco 4 das Concessões Estaduais de Saneamento, nesta terça-feira (18/04), e tratou do crescimento de reclamações contra a concessionária, principalmente após uma série de relatos de falta d’água na Baixada Fluminense. A sessão deu oportunidade para que os municípios colocassem suas eventuais queixas e avaliações dos serviços prestados.

A Águas do Rio destacou investimentos que vem fazendo na recuperação de equipamentos que apresentavam problemas de manutenção e na ampliação da rede. A empresa atribuiu as falhas de fornecimento a um aumento da demanda, por causa do calor, associado a problemas pontuais, como a quebra de uma bomba de grande potência na Elevatória do Lameirão, um dos principais pontos de sua rede.

Durante a reunião, Humberto Garcia, coordenador do Procon de Mesquita, elogiou o empenho da Agenersa na busca de soluções para as interrupções de fornecimento e outros transtornos. “Quando há atuação da Ouvidoria da Agenersa, o problema consegue ser solucionado de forma mais rápida e eficaz”, afirmou Garcia. Para agilizar a resposta a questões emergenciais, a agência reguladora lançou o programa Agenersa na Rua. Quatro equipes com servidores da Câmara de Saneamento (Casan) e da Ouvidoria apuram as causas de problemas de grande relevância e verificam a ações das concessionárias para encontrar soluções e para atender os moradores enquanto o abastecimento não é restabelecido. Assim que a Agenersa toma conhecimento das ocorrências, as equipes são deslocadas para os locais afetados.

Os municípios também demonstraram preocupação com os critérios para a concessão da tarifa social. Segundo eles, muitos moradores não têm condições de pagar as contas com as tarifas normalmente praticadas pela concessionária. O Conselho de Titulares do Bloco 4 é composto por nove municípios que tiveram as operações transferidas da Companhia Estadual de Águas e Esgotos (Cedae) para a Água do Rio em novembro de 2021: Belford Roxo, Duque de Caxias, Japeri, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados, Rio de Janeiro (Centro e Zona Norte) e São João de Meriti. O órgão é de extrema importância, já que os municípios são os reais titulares do saneamento.