Agenersa acompanha novo rompimento de adutora em Xerém e mantém fiscalização do atendimento à população

Ocorrência se repete em uma semana e tem ações monitoradas pela agência que avalia aplicação de medidas regulatórias

Pela segunda vez em menos de uma semana, ocorreu em Xerém, no município de Duque de Caxias, na Baixada Fluminense, o rompimento de uma adutora de grande porte. Na última quinta-feira (05/02), por volta das 21h, a mesma adutora que havia se rompido anteriormente voltou a apresentar vazamento, desta vez em um ponto localizado a cerca de três metros do local do primeiro incidente, na Estrada Rio D’Ouro, área de concessão da Águas do Rio – Bloco 4.

Devido à proximidade entre os dois pontos de rompimento, os imóveis atingidos foram os mesmos da ocorrência registrada na semana passada. O grande volume de água escoou novamente pela Rua Agílio Penna, que se encontra em nível inferior à Estrada Rio D’Ouro, provocando alagamentos e novos prejuízos aos moradores. Como o vazamento ocorreu no período noturno, quando a pressão da água era mais elevada, o volume foi significativamente maior em relação ao rompimento anterior.

Para conter o vazamento, a concessionária realizou um reparo emergencial utilizando uma luva mecânica na tubulação. As equipes iniciaram os trabalhos ainda durante a madrugada, sendo necessária a suspensão temporária do abastecimento de água em partes do município de Duque de Caxias, abastecidas pelo Sistema Acari. Após a conclusão do serviço, o fornecimento entrou em processo de normalização gradativa, com prazo estimado de até 72 horas.

Durante o reparo, foram identificadas ligações não oficiais ao longo dessa adutora, fator que pode contribuir para o aumento dos riscos operacionais e para a ocorrência de rompimentos na rede. Morador da Rua Agílio Penna, o senhor Antônio Felipe Duarte, da casa nº 6, relatou o novo incidente:
“O volume de água foi bem maior do que da última vez. Não deu tempo de salvar nada, nem a geladeira.” – contou.

A equipe de fiscalização da Agenersa esteve no local acompanhando o novo reparo e avaliando as condições da área, assim como equipes técnicas e de Responsabilidade Social da concessionária. A Águas do Rio prestou atendimento aos moradores afetados, com a distribuição de água e alimentos, ações de limpeza das residências atingidas e a realização de um novo levantamento dos danos e dos prejuízos materiais, com o objetivo de ressarcimento.

A Agenersa reforça que segue acompanhando de forma rigorosa as ações da concessionária, especialmente diante da reincidência do rompimento na mesma adutora em um intervalo de tempo muito curto. A Agência já havia informado que iria instaurar um processo regulatório para apuração dos fatos relacionados ao primeiro incidente, medida que será ampliada diante do novo rompimento, com o objetivo de garantir que os usuários tenham seus direitos assegurados e que os serviços de abastecimento de água sejam prestados com qualidade, segurança e em conformidade com as obrigações contratuais, adotando medidas mais severas sempre que necessário. Os canais de atendimento da Ouvidoria permanecem disponíveis para acolher as demandas da população e, em casos de interrupção ou falhas na prestação dos serviços, os consumidores podem registrar suas ocorrências junto à Agência por meio do telefone 0800 024 9040, pelo WhatsApp (21) 2332-6457 ou pelo formulário disponível no site oficial.