FALTA D’ÁGUA EM QUEIMADOS: após recorde de denúncias técnicos da Agenersa ouviram relatos dos moradores do município

Número de reclamações aumentou 170%. Fiscalização esteve em diversos endereços da cidade para apurar problemas de abastecimento

Moradores do Município de Queimados, Região Metropolitana do Rio de Janeiro, registraram mais de 50 reclamações de falta d’água nos últimos dois meses na Ouvidoria da Agenersa. O dado se comparado com o mesmo período do ano anterior, quando apenas 3 registros foram feitos, representa um aumento percentual de 170% nos registros, o que chamou a atenção da agência para a necessidade de uma intervenção imediata no local, com uma ação conjunta da Ouvidoria e da Câmara Técnica em diversos endereços da cidade. 

A ação aconteceu na Rua Otília, no Bairro da Vila Tinguá e na Estrada Antônio Soares, onde foram constatados diversos problemas no fornecimento do serviço prestado pela concessionária Águas do Rio – Bloco 4. Durante a vistoria, esteve presente o supervisor operacional da concessionária, Alexandre Pacheco.

No imóvel situado na Rua Otília, a equipe ouviu relatos do morador Michael Marques e avaliou o abastecimento no local. Segundo ele, o imóvel ficou 10 dias sem água, o serviço só teria retornado no último dia 21 de janeiro. Mesmo após o restabelecimento, o fornecimento segue irregular, segundo o usuário, o abastecimento via rede ocorre durante a madrugada, sem dias específicos do ano.

Ainda na Rua Otília, mas no nº 168, a proprietária do imóvel Helena da Penha informou que aos finais de semana não cai água, com abastecimento irregular e na mesma situação dos demais moradores. Ela também solicitou caminhão pipa, mas não teve atendimento.

Os agentes também se dirigiram para Estrada Antônio Soares, nº 995, no Condomínio Felicidade 1. No local, os técnicos conversaram com a síndica Priscila Gama por telefone e com o morador José Carlos Gama Junior. O condomínio possui sistema de reservatório com cinco caixas d'água de 15 mil litros e castelos d’água de aproximadamente 80 mil litros cada. Segundo a síndica, entre os dias 18 e 22 de janeiro, foram entregues caminhões-pipa para abastecimento, exceto no dia 19 de janeiro, quando não houve fornecimento.  Priscila também informa que, após um serviço realizado na rua pela concessionária em 15 de novembro de 2025, o abastecimento foi interrompido e entre 16 de novembro de 2025 e 17 de dezembro de 2025, o condomínio permaneceu sem água, tendo breve normalização por seis dias, antes da nova interrupção em 23 de dezembro de 2025.

Foi constatado pelo técnico, no local, que no momento da inspeção, o condomínio encontrava-se sem abastecimento de água e operando em regime de racionalização.

Sem água, e sem ter como fazer comida, o morador José Carlos teve que improvisar:

“Eu tive que ir para a casa da minha mãe para tomar banho e fazer minha marmita porque eu não tinha água em casa. A gente pega água da piscina para poder jogar no vaso.” – contou.

Segundo o supervisor operacional da concessionária, o problema estaria relacionado à estiagem, período sem chuva, e informou que entre 17 e 23 de janeiro de 2026 teriam sido entregues 14 caminhões-pipa ao condomínio Felicidade 1. 

Por fim a ação ainda vistoriou o Condomínio Felicidade 2, localizado na Estrada Antônio Soares, nº 757, no local a síndica Evani Salles (contato por telefone)  e o zelador Flávio Luiz acompanharam a equipe e relataram os problemas. O condomínio possui nove caixas d'água de 15 mil litros, além de dois castelos d’água de aproximadamente 100 mil litros cada.

Segundo os relatos, o abastecimento ocorre, em média, três vezes por semana, geralmente à noite ou madrugada, e o condomínio recebe cerca de três caminhões-pipa por dia. O local ficou sem abastecimento entre 16 de novembro de 2025 e 17 de dezembro de 2025, período que coincide com intervenções realizadas pela concessionária.

O zelador informou que, antes das obras, o abastecimento seguia um cronograma regular, sendo prejudicado após os serviços.

A Agenersa instaurou processo regulatório, que poderá resultar em penalidades para a concessionária e seguirá monitorando as ações para garantir a excelência na prestação dos serviços de abastecimento de água em Queimados.