Agenersa realiza fiscalização nos municípios de Bom Jardim e Sumidouro para garantir a qualidade dos serviços prestados pela concessionária Rio+Saneamento

Os fiscais da Agenersa estiveram nos municípios de Bom Jardim e Sumidouro, localizados na Região Serrana do estado do Rio de Janeiro, entre os dias 6 e 8 de outubro, em face dos 17 processos regulatórios instaurados para apurar questões relacionadas ao aumento de tarifa e baixa qualidade da água fornecida pela concessionária Rio+Saneamento.

Em Bom Jardim, técnicos da Ouvidoria e da Câmara de Saneamento se reuniram com o Prefeito Affonso Monnerat e representantes da concessionária para entender as demandas da população, especialmente sobre valores cobrados nas contas de água e reclassificação de imóveis, queixas de moradores dos bairros Veloso, Jardim Boa Esperança, São Miguel e São José.

Durante a vistoria, as equipes percorreram as localidades, ouviram os consumidores e identificaram que muitos não conheciam seus direitos nem os benefícios da tarifa social. A Agenersa reiterou a importância da concessionária de realizar ações de conscientização e recadastramento, especialmente para garantir a transparência na prestação do serviço.

No segundo dia da fiscalização, a equipe percorreu os distritos de Banquete e Barra Alegre, onde também ouviu moradores e comerciantes. As principais reclamações estavam relacionadas ao aumento de tarifa, mas não foram identificadas irregularidades.

Já no município de Sumidouro, os fiscais foram recebidos na sede da Prefeitura pela Chefe de gabinete, Sâmia Mattar, que relatou que as principais reclamações decorriam das tarifas comerciais e residenciais, mas em campo, os técnicos da agência não constataram inconformidades. A autoridade municipal agradeceu a presença da Agenersa e ressaltou a importância da fiscalização na região para buscar melhorias efetivas.

A Agenersa segue monitorando as atividades da concessionária, reafirmando seu compromisso com a qualidade dos serviços públicos regulados e com a defesa dos direitos dos consumidores fluminenses.