Agenersa fiscaliza a execução dos serviços prestados pela Rio+Saneamento no município de Paracambi

Fiscais da Agenersa estiveram, nesta sexta-feira (05/09), em Paracambi, Região Metropolitana do Rio de Janeiro, dando continuidade ao calendário de vistorias decorrente dos 17 processos regulatórios instaurados para verificar falhas na prestação dos serviços de fornecimento de água, coleta e tratamento de esgoto nos municípios que compõem o bloco 3, sob responsabilidade da Rio+Saneamento.

De acordo com a prefeitura da cidade, além do Centro, Lages e Guarajuba são os bairros que apresentam o maior número de reclamações sobre as atividades da concessionária, em sua maioria, relacionadas à falta de água e aos danos provocados em vias públicas, ocasionados por suas intervenções.

Deste modo, técnicos da Câmara de Saneamento, assim como representantes da Câmara de Política Econômica e Tarifária e Ouvidoria da agência reguladora, estiveram em diferentes pontos da região, apurando as condições do serviço e possíveis inconformidades praticadas.

A equipe percorreu as ruas Vicente Benevenuto e Umberlina Gomes Coelho, em Lages, onde segundo relatos, haveria problemas de falta d’água e baixa pressão. Contudo, foi constatado que as residências interligadas à rede não apresentavam, naquele momento, problemas no abastecimento e que, ainda conforme a Rio+Saneamento, não existem neste período, registros de demandas referentes a essa área de cobertura.

Os fiscais da agência também se deslocaram até o bairro de Guarajuba, onde foi identificado que o canal vem recebendo despejo de esgoto em razão de um vazamento em uma tubulação, que aparentemente não há relação direta com a concessionária, o que será apurado por meio de uma verificação no cadastro da rede.

Sobre os relatos de estragos em pavimentos provocados pela operadora do serviço, as situações serão analisadas conforme o Anexo 4, item 6.5 do contrato de concessão, onde diz que a regulada dispõe de até dois dias úteis para realizar o recapeamento de vias e calçadas, podendo sofrer penalidades em caso de descumprimento.

Cabe ressaltar que neste ano, a Ouvidoria da agência reguladora registrou até a presente data, 5 ocorrências no município, protocoladas entre os meses de janeiro e julho, referentes a manifestações sobre abastecimento, falta de água, cobrança indevida, problemas no recebimento da fatura e instalação inadequada, portanto todas já solucionadas.

A Agenersa seguirá monitorando as atividades da concessionária para garantir a excelência na prestação dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município.