AGENERSA na Rua: baixa pressão, problemas nas instalações dos hidrômetros e boletos duplicados acionam prontamente equipe de fiscalização ao município de Seropédica

A fiscalização desta quarta-feira (29/05) exemplifica a celeridade, eficácia e o compromisso da Agenersa com os usuários no seu papel de órgão fiscalizador, além de regulador.

Técnicos da ouvidoria e da câmara de saneamento saíram da sede da agência munidos de seus relatórios em mãos com destino ao município de Seropédica, Região Metropolitana para certificarem em campo, as reclamações dos usuários sobre baixa pressão; problemas nas instalações dos hidrômetros e boletos duplicados, área sob a concessão da Rio+Saneamento (bloco 3).

Quanto à duplicidade e faturas de domicílios com hidrômetros desligados, a Agenersa articulou junto à regulada e aos consumidores, a estratégia para mitigar os problemas da população. Segundo a Rio+Saneamento, a partir do dia 3 de junho será realizado o recadastramento em 15 mil imóveis, o que representa cerca de 36 mil pessoas beneficiadas pela iniciativa. Porém, ainda hoje até a próxima sexta (31), a concessionária estará encaminhando uma equipe comercial ao local para apurar as queixas dos moradores sobre as instalações dos hidrômetros e reclamações referentes aos boletos.

“Agradeço a visita. Gostei do serviço que prestam. Se todos fossem como vocês e olhassem para a população teríamos menos problemas”, desabafou a comerciante Valeria Adelina Zulche, residente da Rua João Gonçalves da Silva, bairro Boa Esperança.

Ainda reflexo do vazamento de um trecho da 2ª Adutora de Ribeirão das Lajes no último dia (14/05), moradores dos bairros Fazenda Caxias e Boa Esperança relataram que, embora hoje o fornecimento de água estivesse operando normalmente, o sistema de distribuição de água vem apresentando intercorrência. E como medida de reparo, a concessionária vai instalar bombas booster nos pontos altos da cidade para garantir o fluxo contínuo até as casas e evitar falhas no abastecimento de água.

A Agenersa segue acompanhando o trabalho da Rio+Saneamento no município de Seropédica e reafirma seu comprometimento com os usuários dos serviços públicos prestados pelas concessionárias.

Um processo regulatório foi aberto para apurar a responsabilidade da concessionária que pode gerar penalidade.