AGENERSA na Rua: após reclamações de usuários junto à ouvidoria, agência realiza fiscalização no município de Mesquita

Devido às reclamações recebidas pela ouvidoria da Agenersa, logo em seguida uma equipe de fiscais da Câmara Técnica de Saneamento (Casan) e da ouvidoria estiveram no município de Mesquita, Baixada Fluminense, nesta sexta-feira (10/05) para apurar as queixas referentes ao desabastecimento de água na região, cuja prestação do serviço está sob responsabilidade da concessionária Águas do Rio, bloco 4.

À Agenersa, os moradores da Rua Bruno, localizada no bairro Juscelino informaram que o fornecimento passa por intercorrências no sistema de distribuição de água e, por vezes fica até 48 horas sem fluxo contínuo de água. A moradora Rosangela Mota confirmou que, além de intermitente, quando há abastecimento, o mesmo ocorre com baixa pressão.

Diante da situação encontrada, o corpo técnico da Agenersa recomendou que a concessionária faça um levantamento para identificar os ramais prediais que estão obstruídos; realize limpeza (descarga) no distribuidor público com o objetivo de expelir algum resíduo que possa obstruir a tubulação e aumente a pressão manométrica para cumprir a mínima exigida pela legislação.

Um processo regulatório foi aberto para acompanhar as ações da concessionária no sentido de resolver os problemas. Da mesma forma, a equipe de ouvidoria aproveitou para explicar o trabalho da Agenersa, o que foi motivo de elogios por parte da população que desconhecia o papel da agência.

A Agenersa disponibiliza canais para denúncias, reclamações e/ou solicitação através do 0800 024 9040 ou whatsapp 21 2332.6457.