Agenersa na Rua: Fiscais se deslocam para apurar denúncias de irregularidade na instalação de hidrômetros

Na quarta-feira (22/11), a Agenersa demonstrou agilidade e eficiência ao responder às denúncias e investigar a possível instalação irregular de hidrômetros na calçada, em Nova Iguaçu, pela concessionária Águas do Rio (Bloco 4).

A equipe dirigiu-se ao bairro Jardim Roma, na Rua Bruno Lecine, onde a concessionária estava conduzindo as instalações. Ao chegarem ao local e conversarem com os moradores, constataram que a concessionária não havia avisado previamente sobre as instalações dos hidrômetros. Os moradores alegaram não ter recebido informações claras sobre os valores e débitos a serem pagos, e algumas faturas já indicavam vencimento em dezembro, mesmo com as instalações pendentes. Adicionalmente, a Ouvidoria da Agenersa orientou os moradores sobre o modo correto de registrar ocorrências.

Durante a vistoria, a Agenersa presenciou as equipes da empresa Rio Service, terceirizada pela Águas do Rio (Bloco 4), retirando hidrômetros dos imóveis n° 222, 234 e 262, da Rua Bruno Lecine. Esses hidrômetros haviam sido instalados poucas horas antes da ação da Agenersa. José Alves de Moura, morador do n° 262, relatou que um funcionário da Rio Service o informou que instalaria o hidrômetro na calçada com ou sem sua autorização.

Além disso, os moradores dos números 222 e 234 informaram que não estavam presentes durante a instalação, revelando que não foi solicitada permissão. A Agenersa documentou a remoção dos hidrômetros desses imóveis e irá apurar a regularidade em face do Regulamento dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário, artigo 52, que cita: "Os hidrômetros serão instalados em local adequado, que permita a leitura fácil e imediata, a partir da via pública, preferencialmente no limite do terreno (muro ou grade)". No mesmo artigo, parágrafo 2°, é mencionado que a instalação do hidrômetro será feita na calçada quando excepcionalmente não houver possibilidade de a instalação ser no interior ou limite do terreno.

Os fiscais da Agenersa questionaram o Coordenador Comercial do Programa “Vem com a Gente”, da Águas do Rio, que negou a instalação dos hidrômetros no dia. Um processo regulatório será instaurado para investigar as ações da Concessionária Águas do Rio, com possíveis sanções para assegurar o cumprimento de suas obrigações e garantir que os consumidores tenham acesso a serviços de água e esgoto de qualidade.