Clientes da Prolagos recebem contrato de concessão simplificado
Clientes da Prolagos recebem contrato de concessão simplificado
Clientes da Prolagos recebem contrato de concessão simplificado
Documento informa os direitos e deveres da empresa e do consumidor no serviço de abastecimento de água e esgotamento sanitário
São Pedro da Aldeia (RJ), 16.09.10 – Com o objetivo de ampliar a transparência na prestação dos serviços realizados pela Prolagos, a concessionária está distribuindo junto com as contas mensais de água, uma versão simplificada do contrato de concessão da empresa, que traz informações sobre as obrigações e os direitos dos consumidores e da concessionária.
Além de cumprir uma determinação da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa), a entrega dos contratos possibilita que os 138 mil clientes da concessionária sejam informados sobre todos os direitos e deveres de ambas as partes - empresa e consumidor - nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, dentro da área de concessão da empresa.
O preenchimento do documento é simples. O cliente deve fornecer suas informações pessoais, como nome completo, números da carteira de Identidade e CPF, além de endereço do imóvel que possui matrícula na Prolagos e o endereço para a cobrança. Após ser preenchido, o contrato deve ser enviado a Prolagos até o dia 01/11/2010 por meio de correspondência, e-mail, com contrato assinado anexado, ou entregue em uma das agências de atendimento situadas nos municípios de Arraial do Cabo, Búzios, Cabo Frio (Centro e Tamoios), Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.
Os contratos podem ser preenchidos por locatários do imóvel, desde que sejam apresentados os documentos que comprovem que o cliente reside no local como, por exemplo, o contrato de locação. O mesmo procedimento deve ser adotado por clientes que tenham comprado ou herdado um imóvel e ainda não realizaram a atualização cadastral. Nesse caso, para alterar a titularidade da matrícula, é preciso apresentar documentos como IPTU, contrato de promessa de compra e venda ou documento de transferência de posse.