Carnaval com mais água e atendimento reforçado da Prolagos

São Pedro da Aldeia (RJ)

A Prolagos – Concessionária de Água e Esgoto do Grupo Equipav – se prepara para um Carnaval com maior oferta de água e atendimento reforçado. Além de aumentar em 30% a capacidade de distribuição de água, com a operação plena da Linha Trimumu, a concessionária terá equipes de plantão para qualquer emergência na área de concessão e atendimento ao cliente em regime especial nos dias de folia.

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) funcionará 24 horas por dia e as lojas comerciais nos municípios de Arraial do Cabo, Búzios, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia vão funcionar conforme as escalas abaixo:

No sábado de Carnaval (18/02), as lojas de Cabo Frio, Búzios e São Pedro da Aldeia abrem ao público das 9h às 13h. Já na segunda-feira, dia 20, todas as lojas funcionam das 9h às 15h. As agências comerciais ficarão fechadas no domingo, dia 19, e na terça-feira, feriado de Carnaval, 21/02. Na quarta-feira de cinzas, 22/02, o expediente das lojas e da sede administrativa tem início às 13h.

O SAC estará à disposição por meio dos números 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades). Diversos serviços podem ser solicitados e resolvidos diretamente via SAC, como pedido de 2ª via de conta, informações sobre cronograma de manobras de abastecimento, dúvidas sobre valores, solicitação de reparos na rede de água e esgoto e no ramal predial, análise de conta e até simulação de parcelamento de débitos com a empresa.

Outras solicitações, como pedidos de ligação de água, ligação na rede de esgoto e transferência de titularidade, que exigem que o cliente compareça pessoalmente a uma das lojas de atendimento, podem ser feitas com hora marcada. O agendamento desse tipo de atendimento é feito pelo SAC.

Fonte: Ascom Prolagos