Agenersa levará atendimento da ouvidoria a municípios da Região dos Lagos

Para aproximar os consumidores da Região dos Lagos da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio (Agenersa), vai ser lançado nesta quarta-feira (03/04), em São Pedro da Aldeia, a Ouvidoria Itinerante. O projeto levará o atendimento da Ouvidoria da Agenersa para os municípios das áreas de atuação das concessionárias Prolagos e Águas de Juturnaíba, responsáveis pelo saneamento básico na região. Os clientes poderão fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas com relação aos serviços prestados pelas empresas, que têm a regulação e fiscalização sob responsabilidade da Agenersa. A Ouvidoria Itinerante estará no Centro de Informações Turísticas de São Pedro da Aldeia - Praça das Águas, no Centro do Município -, das 10h às 16h.

São Pedro da Aldeia, Arraial do Cabo, Búzios, Iguaba Grande e Cabo Frio são municípios cuja concessão dos serviços públicos de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto é da Concessionária Prolagos; já Araruama, Saquarema e Silva Jardim são áreas de atuação da Concessionária Águas de Juturnaíba. A Agenersa também é responsável pela regulação, controle e fiscalização dos atuais contratos de concessão dos serviços públicos de distribuição de gás canalizado no Estado do Rio, realizado pelas concessionárias Ceg e Ceg Rio.

"Nós faremos o atendimento duas vezes por mês, intercalando cada cidade atendida pelas concessionárias Prolagos e Águas de Juturnaíba. O nosso foco maior serão os consumidores dos serviços de água e coleta e tratamento de esgoto da Região dos Lagos, mas não deixaremos de prestar atendimento aos clientes da Ceg Rio se formos procurados", explica a ouvidora da Agenersa, Maria Clara Canedo.