Ouvidoria Itinerante da Agenersa está em Cabo Frio nesta terça 07

O Projeto Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio (Agenersa) prestará atendimento, das 10h às 16h, nesta terça-feira (07/05), em Cabo Frio, na Região dos Lagos. Os clientes da Concessionária Prolagos, responsável pelo saneamento básico na região, poderão fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas com relação aos serviços prestados pela empresa, que têm a regulação e fiscalização sob responsabilidade da Agenersa.

A ouvidora da Agenersa, Maria Clara Canedo, estará na sede do Procon Municipal - Rua Florisbela Rosa da Penha, nº 292, Braga. "Nós utilizamos banners e material institucional da Agenersa para ajudar na identificação do nosso trabalho, que conta também com o apoio das ouvidorias das concessionárias", explica Maria Clara.

 Projeto foi criado para aproximar a Agenersa dos consumidores

O Projeto Ouvidoria Itinerante foi criado para aproximar a Agenersa dos consumidores das concessionárias responsáveis pelos serviços públicos de saneamento básico da Região dos Lagos. A cada mês, duas cidades, uma da área de atuação da Prolagos (São Pedro da Aldeia, Arraial do Cabo, Búzios, Iguaba Grande e Cabo Frio) e outra de Águas de Juturnaíba (Araruama, Saquarema e Silva Jardim), recebem o atendimento da Ouvidoria da Agenersa, em que os clientes podem fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas com relação aos serviços prestados pelas empresas.

A Agenersa também é responsável pela regulação, controle e fiscalização dos atuais contratos de concessão dos serviços públicos de distribuição de gás canalizado no Estado do Rio, realizado pelas concessionárias Ceg e Ceg Rio.