Ouvidoria Itinerante registrou 12 ocorrências em Cabo Frio

A ouvidora da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio (Agenersa) registrou 12 ocorrências de clientes da Concessionária Prolagos em Cabo Frio, na Região dos Lagos, no primeiro atendimento itinerante no município, realizado dia 07 de maio passado. As reclamações registradas foram variadas.

"Nenhuma ocorrência pode ser resolvida na hora do atendimento por se tratar de cobrança de tarifa indevida, consumo elevado, problema na entrega da fatura, troca de hidrômetro, dentre outros. Nós solicitamos uma vistoria técnica para analisar cada caso para tentar resolvermos o mais rapidamente possível", explica a ouvidora da Agenersa, Maria Clara Canedo.

A Ouvidoria Itinerante estará em Iguaba Grande e Silva Jardim, nos dias 04 e 06 de junho, respectivamente, quando os clientes da Prolagos e Águas de Juturnaíba poderão fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas com relação aos serviços prestados pelas concessionárias.

Sobre o Ouvidoria Itinerante

O Projeto Ouvidoria Itinerante foi criado para aproximar a Agenersa dos consumidores das concessionárias responsáveis pelos serviços públicos de saneamento básico da Região dos Lagos. A cada mês, duas cidades, uma da área de atuação da Prolagos (São Pedro da Aldeia, Arraial do Cabo, Búzios, Iguaba Grande e Cabo Frio) e outra de Águas de Juturnaíba (Araruama, Saquarema e Silva Jardim), receberão o atendimento.

A Agenersa também é responsável pela regulação, controle e fiscalização dos atuais contratos de concessão dos serviços públicos de distribuição de gás canalizado no Estado do Rio, realizado pelas concessionárias Ceg e Ceg Rio.