Agenersa na Rua: logo após uma reportagem sobre a falta d'água, fiscais da agência estiveram presentes nesta quinta-feira (dia 13/07/23) na Ilha do Governador, percorrendo ruas de vários bairros para apurar as reclamações

A principal queixa foi em relação à falta de água nas torneiras, que já durava cinco dias em alguns bairros da Ilha.

De acordo com a apuração dos fiscais, a escassez na região coincidiu com uma paralisação para manutenção no Sistema Guandu, seguida de um vazamento no recalque do booster (conjunto de bombas) da Ilha do Governador. Outro fator que contribuiu para o desabastecimento nas ruas do bairro foi um vazamento detectado pela concessionária Águas do Rio, na esquina das ruas Inácio de Bulhões com Sebastião Sampaio, no bairro Bancários.

Durante a fiscalização, foi constatado que todos os problemas foram resolvidos e o abastecimento estava sendo normalizado. Além disso, verificou-se que os moradores de imóveis que possuíam reservatórios (caixas d'água e/ou cisternas) não foram afetados pela falta de abastecimento.

Caso seja comprovada pela Câmara Técnica de Saneamento da Agência negligência ou omissão por parte da concessionária Águas do Rio (Bloco 04), responsável pela solução do problema, a Agenersa aplicará a penalidade de advertência e/ou multa à concessionária, de acordo com o previsto no contrato e no regulamento de serviços.

Durante a fiscalização, os representantes da Ouvidoria realizaram um trabalho de divulgação, apresentando a AGENERSA e explicando suas atividades de regulação e fiscalização, bem como os procedimentos para registrar reclamações na agência. Além disso, conscientizaram a população sobre seus direitos contratuais, como o de solicitar à concessionária Águas do Rio, em caso de falta de água na rede de distribuição, o abastecimento por caminhão-pipa.

A equipe de fiscalização da AGENERSA esteve nos bairros dos Bancários, Praia da Bandeira, Jardim Guanabara e Jardim Carioca, cumprindo sua missão de regulação e fiscalização, sempre visando atender melhor a população carioca.

A equipe de fiscalização da AGENERSA esteve nos bairros dos Bancários, Praia da Bandeira, Jardim Guanabara e Jardim Carioca, cumprindo sua missão de regulação e fiscalização, sempre visando atender melhor a população carioc