Agenersa na Rua: Equipe de fiscais da Agência Reguladora esteve no Município de Magé, na Baixada Fluminense, para apurar possíveis irregularidades cometidas pela Concessionária Águas do Rio (Bloco 1) após o aumento das reclamações registradas na Ouvidoria

A equipe de fiscais da AGENERSA, composta por integrantes da Câmara de Saneamento (CASAN) e da Ouvidoria da agência, em pronto atendimento à demanda da população, esteve em vários logradouros da região. O objetivo principal foi verificar os serviços prestados pela concessionária Águas do Rio (Bloco 1) após o registro de várias ocorrências sobre a falta de abastecimento de água à população.genersa, composta por integrantes da Câmara de Saneamento (CASAN) e da Ouvidoria da agência, em pronto atendimento à demanda da população, esteve em vários logradouros da região. O objetivo principal foi verificar os serviços prestados pela concessionária Águas do Rio (Bloco 1) após o registro de várias ocorrências sobre a falta de abastecimento de água à população.

Durante a fiscalização, foram constatadas em determinadas ruas algumas irregularidades, como abastecimento precário, redes subdimensionadas, hidrômetros instalados em desacordo com o previsto no Regulamento de Serviços e lacrados pela concessionária por existirem contas em aberto desde 2022. A maioria dos moradores está inadimplente por não concordar com a cobrança feita pela concessionária. Foi constatado também que todos os moradores se utilizam de poços artesianos como forma de abastecimento, tendo em vista a ausência de abastecimento via rede.

A Ouvidoria da agência, através de seus representantes, fez um trabalho de divulgação com os moradores, apresentando a AGENERSA e explicando suas atividades de regulação e fiscalização, bem como registrar uma reclamação na agência. 

Um processo regulatório foi aberto, e a Concessionária será notificada para apresentar as razões para a falta de abastecimento no local, podendo ela sofrer sanção.e explicando suas atividades de regulação e fiscalização, bem como registrar uma reclamação na agência.genersa e explicando suas atividades de regulação e fiscalização, bem como registrar uma reclamação na agência.genersa e explicando suas atividades de regulação e fiscalização, bem como registrar uma reclamação na agência.