“Cuidar Bem”? Fiscalização encontra caos e pacientes sem tratamento em centro oncológico da Unimed Ferj

Após centenas de denúncias de pacientes com câncer sobre a precariedade no atendimento do centro “Espaço Cuidar Bem”, localizado em Botafogo, equipes da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e do PROCON-RJ realizaram uma fiscalização no local nesta segunda-feira (01/09). O espaço é mantido pela operadora de saúde Unimed Ferj e destinado exclusivamente a pacientes oncológicos.

Durante a operação, foram constatadas graves falhas na prestação de serviços. Entre os principais problemas identificados estão: falta de medicamentos essenciais para o tratamento, inclusive para quimioterapia; espera superior a três horas para atendimento; atraso de mais de quatro horas para o início das sessões de quimioterapia mesmo com horário agendado; ambiente mal ventilado e extremamente quente; e ausência de canais de comunicação eficazes. Os pacientes relataram que o local só fornece informações de forma presencial, dificultando o acesso de pessoas debilitadas.

Diversos segurados da Unimed Ferj reclamaram que, após uma mudança no modelo de atendimento, houve o descredenciamento de clínicas e médicos conveniados, além da interrupção do fornecimento de medicamentos. Segundo os pacientes, o novo centro “Cuidar Bem” não possui estrutura adequada para a demanda e apresenta um cenário de descaso, com impacto direto na continuidade dos tratamentos.

Durante a ação, os agentes da SEDCON e do PROCON-RJ colheram depoimentos de dezenas de pacientes, que relataram abandono e negligência no acompanhamento médico. Diante das irregularidades, a clínica foi autuada por falhas graves na prestação de serviços.

Segundo o Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, a SEDCON e o PROCON-RJ vão seguir monitorando a situação e reforçam seu compromisso com a proteção dos consumidores, especialmente em casos que envolvem saúde, dignidade e risco à vida.

“É inaceitável que pacientes oncológicos estejam sendo submetidos a essa situação de desamparo, sem medicamentos, em ambientes inadequados e com longas horas de espera. Estamos tratando de vidas. O estado vai agir com firmeza para garantir que os direitos desses consumidores sejam respeitados. A Unimed Ferj será notificada a prestar todos os esclarecimentos, e responderá por cada falha identificada. Saúde não é favor, é direito" ,  afirmou o Secretário.

Link para imagens e sonora do Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca - https://www.playbook.com/s/ascom---sedcon/CocmysTeyeiRXymUwkottZnd