Os postos de atendimento do PROCON-RJ estão distribuídos em regiões estratégicas do Estado do Rio de Janeiro. Nossos Funcionários estão preparados e qualificados para recepcionarem e tratarem com qualidade as práticas infrativas que violem os Direitos e garantias dos Consumidores. Diante da experiência adquirida no dia a dia, nosso atendimento é subdividido da seguinte forma:

Atendimento Preliminar: É uma forma direta e rápida de solução, quando a demanda apresenta possibilidade.

Simples consulta: É aplicado quando o consumidor pretende confirmar ou obter informação, esclarecimento ou orientação .

À fiscalização: São denúncias onde a lesão praticada pelo fornecedor é estendida a toda coletividade e mereça intervenção direta do órgão .

Atendimento cancelado: Ocorre por solicitação do consumidor após a realização do registro.

Carta de Informações Preliminares: É um registro de informações prestadas pelo consumidor e enviada para esclarecimento do fornecedor no prazo legal.

Abertura direta de reclamação: É adotado em circunstâncias graves, sendo mais coercitiva. As audiência são marcadas no primeiro atendimento realizado ao consumidor.

Veja nossos registros até o momento.

Encontre o posto mais próximo a sua residência
 

• Poupa Tempo Caxias Shopping

  Parque Duque - Duque de Caxias

• Poupa Tempo Shopping Grande Rio

  Parque Barreto - São João de Meriti

• Procon Av. Rio Branco

  Centro - Rio de Janeiro

• Procon Bangu

  Bangu Shopping - Rio de Janeiro

• CNEC Ilha do Governador - Lemos Cunha

  Jardim Guanabara - Rio de Janeiro

• Famesc Bom Jesus de Itabapoana

  Bairro Lia Marcia - Bom Jesus do Itabapoana

• PUC Gávea

  Gávea - Rio de Janeiro

• Unig Itaperuna

  Cidade Nova - Itaperuna

• Unig Nova Iguaçu

  Centro - Nova Iguaçu

• Univ. Candido Mendes Ipanema

  Ipanema - Rio de Janeiro

• Universo Niterói - Núcleo de Prática Jurídica

  Centro - Niterói