Ouvidoria

A Ouvidoria é órgão de vinculação direta ao Gabinete do Secretário de Estado do Ambiente e Sustentabilidade conforme decreto nº 46.627/2019, sendo um canal de comunicação da sociedade e dos servidores com a Secretaria de Estado do Ambiente e Sustentabilidade - SEAS, com o objetivo de contribuir para a excelência de seus serviços prestados e o exercício da cidadania por parte do cidadão.
 
Equipe:

Ouvidora: Teresa Nascimento 
Assistente/Substitua Eventual: Ana Beatriz C. dos Santos

Entre em contato com a Ouvidoria/SEAS:

E-mail: ouvidoria.seas@ambiente.rj.gov.br

Telefone: (21) 96502-5655 das 9h às 18h.

Presencialmente: Somente com agendamento prévio, realizado através do telefone (21) 96502-5655.
Horário de Atendimento Presencial: 10h às 16h.
Endereço: Av. Venezuela, 110, 5ª andar, Saúde, Rio de Janeiro - RJ

A Ouvidoria/SEAS atua em questões relacionadas a procedimentos e processos internos, manifestações de ouvidoria e transparência, devendo ser acionada em casos de pedido de informação, denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões. Essas manifestações devem requeridas através do Canal OuvERJ. 

Acesso Rápido

Conheça o OuvERJ:

O Governo do Estado do Rio de Janeiro lançou o OuvERJ, uma nova ferramenta de ouvidoria desenvolvida pela Controladoria Geral do Estado, CGE RJ, em parceria com o Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do RJ, PRODERJ e a Secretaria de Transformação Digital, SETD. 

O objetivo do OuvERJ é facilitar a comunicação entre os cidadãos fluminenses e o governo, promovendo a participação popular e o controle social. A plataforma permite avaliações, feedbacks e solicitações de forma rápida e descomplicada, incentivando a transparência e a eficiência na gestão pública. Além disso, o lançamento do OuvERJ faz parte de um esforço contínuo para aprimorar a gestão pública do Rio de Janeiro, desburocratizar os processos e elevar o nível de transparência de dados e informações públicas. 

A plataforma também é uma inciativa que visa o compromisso do governo em transformar o Estado em um ambiente 100% digital, simplificando a administração pública. Além disso, o sistema ganhou destaque com o Prêmio ABEP-TIC de Excelência em Governo Digital - Gov.Digital. Para acessar o OuvERJ e participar desse novo canal de comunicação com o governo, visite www.rj.gov.br/ouverj.

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