Mutirão Dívida Zero RJ já renegociou mais de R$ 3 milhões; evento vai até sexta-feira (13)

_ Ação acontece em 20 pontos no estado e reúne cerca de 30 empresas_

O Mutirão Dívida Zero RJ, que segue até sexta-feira (13) com 20 pontos de atendimento em todo o estado, já ultrapassou a marca de R$ 3 milhões em dívidas renegociadas. A iniciativa oferece aos consumidores a oportunidade de buscar acordos diretamente com empresas participantes, em condições especiais de negociação.

Durante os primeiros dias de atendimento, já foram registrados acordos com descontos que chegaram a 100% do valor da dívida.

A ação reúne cerca de 30 empresas, entre bancos, concessionárias de serviços públicos, varejistas, operadoras de telefonia e birôs de crédito. O objetivo é facilitar o diálogo entre consumidores e credores, criando oportunidades para que pessoas com pendências financeiras possam reorganizar o orçamento.

De acordo com o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o mutirão tem sido uma ferramenta importante para ajudar consumidores a retomar o equilíbrio financeiro.

— Muitas famílias estão enfrentando dificuldades financeiras. O mutirão cria um espaço para que consumidores e empresas conversem e busquem alternativas de negociação que ajudem na reorganização da vida financeira — destacou o secretário.

Em 2025, a SEDCON e o PROCON-RJ já realizaram três mutirões de renegociação, sendo dois em âmbito estadual. Ao todo, cerca de seis mil consumidores foram atendidos e aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas foram renegociados.

Como participar

Para ser atendido, o consumidor deve ser o titular da dívida a ser negociada e apresentar documento oficial com foto (RG ou CNH).

Neste ano, o atendimento conta com agendamento prévio pelo site www.dividazerorj.com.br. O consumidor que agendar horário para o período da tarde deve comparecer ao local até 14h. Também serão distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h.

O atendimento é mediado por técnicos da SEDCON e do PROCON-RJ, garantindo segurança e transparência durante as negociações.

A recomendação é que o consumidor verifique previamente os horários de funcionamento de cada ponto e as empresas participantes antes de comparecer ao mutirão.

O Mutirão Dívida Zero RJ busca ampliar o acesso à renegociação de débitos e oferecer aos consumidores a possibilidade de reorganizar sua vida financeira.

Serviço (as informações estão disponíveis no www.dividazerorj.com.br)

Serviço (as informações estão disponíveis no www.dividazerorj.com.br)

Capital

- Tijuca Tênis Clube – Tijuca
Data: 09 a 13 de março
Distribuição de senhas: 10h às 13h
Local: Tijuca Tênis Clube - Rua Abelardo Chacrinha Barbosa, 114, 3º andar – Tijuca
Empresas participantes
Águas do Rio, Cedae, Enel, Light, Naturgy, Zona Oeste Mais, Bradesco, Santander, Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente), CEF, Casas Bahia, Pefisa (Pernambucanas), Claro, TIM (dias 09, 10 e 11), CDL, Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Crefisa (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico.), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias).

- Shopping Aerotown – Barra da Tijuca
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Shopping Aerotown – Av. Ayrton Senna, 2541 – loja 116
Empresas participantes
Naturgy, Iguá, Crefisa, C&A Pay, CDL, Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico) Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
 
- Taquara (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Rua Nelson Cardoso, 943 - Taquara
Empresas participantes
Iguá (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico) Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Madureira (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Viaduto Negrão de Lima - Madureira (na sede da CUFA)
Empresas participantes
Águas do Rio, Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico) Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Rio das Pedras (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Shopping Rio das Pedras - Estrada de Jacarepaguá, 3600
Empresas participantes
Iguá (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região Metropolitana

- São João de Meriti
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua Coronel Henrique da Fonseca, 338, Centro
Empresas participantes
Águas do Rio (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Nova Iguaçu
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua João Martins, 162, Caonze
Empresas participantes
Águas do Rio (presencial), Pefisa (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

Região Norte Fluminense

- Macaé (Procon Municipal)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Praça Washington Luís, Centro, Macaé.
Empresas participantes
Águas do Paraíba, BRK Ambiental, Bradesco, Santander, Itaú (Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Naturgy (presencial), Enel (presencial), Light (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Campos dos Goytacazes (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Rua Conselheiro Otaviano, 175 – Centro
Empresas participantes
Águas do Paraíba (presencial), Enel (presencial), CEF (atendimento virtual via WhatsApp), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- São Francisco do Itabapoana (Procon Municipal)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Av. Eventos da Silva Viana, 180 – Centro
Empresas participantes
Águas do Rio (presencial), CEF (virtual via WhatsApp), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

Região Médio Paraíba

- Porto Real (Procon Municipal)
Data: 12 de março
Horário: 08h às 17h
Local: Av. Dom Pedro II, 634 – Centro
Empresas participantes
Atendimento mediante canais remotos disponibilizados pelas participantes, Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

Região da Costa Verde

- Paraty (Procon Municipal)
Data: 11 e 12 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua Jango Pádua, n 80 - Rodoviária de Paraty
Empresas participantes
Águas de Paraty (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Angra dos Reis (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua do Comércio, 412 – Centro
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Mangaratiba (Procon Municipal)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Centro Cultural Cary Cavalcanti – Rua Fagundes Varela, 146
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

Região Serrana

- Teresópolis (Procon Municipal)
Data: 11 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Rua Manoel Madruga, 121 – Parque Regadas
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Petrópolis (Procon Municipal)
Data: 11 e 12 de março
Horário: 10h às 16h
Local: Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

Região da Baixada Litorânea

- Araruama
Data: 12 de março
Horário: 10h às 16h
Local: Praça da Bíblia - Centro
Empresas participantes
Águas de Juturnaíba (presencial), Enel (presencial), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

- Cabo Frio
Data: 10 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Tamoyo Esporte Clube – Av. Nilo Peçanha, 153
Empresas participantes
Prolagos (presencial), Enel (presencial), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).

Link para imagens (foto e vídeo) - https://1drv.ms/f/c/DC253238FF191A12/IgDY9ROCYQr1SaANHLx-lpS6Ae3L4i_YBZ1xCLOX9Sde-T8