A cada trimestre, a Ouvidoria e Transparência Geral do Estado do Rio de Janeiro (OGE) publica relatório trazendo suas ações, assim como as estatísticas dos órgãos e entidades que compõem a Rede de Ouvidorias e Transparência do Estado.

No relatório relativo ao 2º Trimestre de 2020 a Ouvidoria do Rioprevidência obteve destaque no ranking. Seguem, abaixo, os parâmetros utilizados para a classificação:

Ranking de Atendimento às Manifestações

A Ouvidoria do Rioprevidência, assim como as demais integrantes da Rede de Ouvidorias e Transparência do Estado, utiliza o sistema Fala.BR para registro eletrônico das manifestações, a saber: denúncias (comunicação), elogios, reclamações, solicitações e sugestões.

A OGE utilizou como critério de classificação a proporção de manifestações atendidas fora do prazo, em relação ao total (ou seja: quanto menor o percentual, melhor a classificação).

Este ranking indica que o Rioprevidência está em primeiro lugar entre todos os órgãos e entidades da Rede, com 1%. Em outras palavras, 99% das manifestações foram respondidas dentro do prazo.

Ressalta-se que, entre todos os órgãos e entidades do Estado, o Rioprevidência foi o segundo que mais recebeu manifestações pelo sistema Fala.BR no período analisado, ficando atrás apenas da SEEDUC. Ou seja, estamos em primeiro lugar no ranking de agilidade nas respostas, mesmo tendo sido a segunda entidade mais demandada.

Ranking de Transparência Passiva - Acesso à Informação

Os órgãos e entidades da Rede de Ouvidorias utilizam o Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC) para cumprimento da transparência passiva, de acordo com a Lei de Acesso à Informação. Através do e-SIC, qualquer pessoa, física ou jurídica, pode encaminhar pedidos de acesso à informação e receba as respostas às solicitações.

A OGE utilizou como critério de classificação a proporção de pedidos de informação sem resposta (ou seja; quanto menor o percentual, melhor a classificação). Este ranking também traz o Rioprevidência em primeiro lugar, com o percentual de 0%. Em outras palavras, a Ouvidoria do Rioprevidência respondeu a 100% dos pedidos de acesso à informação dentro do prazo.

No tratamento dos pedido de acesso à informação, o Rioprevidência também se destacou no quesito prazo de resposta, com tempo médio de 3 dias - em comparação, o período médio de resposta para as entidades da Administração Indireta do Estado foi de 13 dias.

Publicado em: 30/07/2020