Ouvidoria Interna e Transparência
Ouvidoria Interna e Transparência
A Ouvidoria é um órgão vinculado ao Gabinete do Secretário de Estado de Planejamento e Gestão do Rio de Janeiro, sendo um canal de comunicação da sociedade com a SEPLAG-RJ, visando contribuir para a excelência de seus serviços prestados e o exercício da cidadania por parte do usuário do serviço público. A Ouvidoria atua em questões relacionadas a procedimentos e processos internos, manifestações de ouvidoria e transparência, devendo ser acionada em casos de pedido de informação, denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões.
Equipe
Ouvidora: Myrla Santos
Assistente/ Substitua Eventual: Tamires Alvim
As formas de contato com a Ouvidoria são:
Presencialmente: Somente com agendamento prévio, por meio telefônico.
Horário de Atendimento Presencial: 10h às 16h.
Endereço: Av. Erasmo Braga, nº 118 / 9° andar - Centro - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20020-000.
Telefone: (21) 2333-3322.
E-mail: ouvidoria@planejamento.rj.gov.br
Horário de Funcionamento da Ouvidoria: 10h às 18h.
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É um canal integrado para encaminhamento de manifestações de ouvidoria e pedidos de acesso à informação à Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão que compõem a Rede de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Rio de Janeiro. |
Conheça as manifestações que podem ser realizadas:
Manual
Para acessar o manual do Usuário do sistema OuvERJ, clique nos arquivos a seguir:
* Manual do Usuário pdf: clique aqui.
* Manual do Usuário word:clique aqui.
-Para acessar o painel de Estatísticas de Solicitações de Acesso à Informação, clique aqui.
-Relatórios de Ouvidoria e Transparência
-Pesquisa de Satisfação - Ouvidoria Interna e Transparência da SEPLAG
Atualizado em 12/04/2024