Ouvidoria da Seplag-RJ tem novo canal de atendimento

A Ouvidoria e Transparência da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão dispõe de um novo canal de comunicação online a partir desta segunda-feira (04/12). Trata-se do OuvERJ, sistema de registro eletrônico de manifestações e solicitações de acesso à informação a ser utilizado pela Rede de Ouvidorias e Transparência do Poder Executivo fluminense.

Integrante da rede, a Ouvidoria da Seplag-RJ tem por objetivo contribuir para a excelência dos serviços prestados e para o exercício da cidadania por parte do usuário do serviço público. Em colaboração com as diferentes áreas técnicas, é responsável pela promoção da transparência das atividades da pasta.

“As manifestações encaminhadas pelos cidadãos por meio do canal contribuem para que políticas, processos e serviços se tornem cada vez mais efetivos”, explica a ouvidora interna Myrla Santos.

De acordo com o Decreto nº 48.727/2023, publicado no Diário Oficial em 03 de outubro de 2023, os sistemas Fala.BR, canal de manifestações fornecido pela União, e e-SIC, ferramenta estadual para pedidos de acesso à informação, não receberão mais manifestações e pedidos, e as demandas enviadas até a data serão atendidas, não havendo necessidade de registro na nova plataforma.

O https://www.rj.gov.br/ouverj/ foi desenvolvido pelo PRODERJ em parceria com a Controladoria Geral do Estado e visa aperfeiçoar a prestação dos serviços, a transparência pública e o exercício do controle social pela sociedade.

Em caso de dúvidas, os usuários podem entrar em contato por meio do e-mail ouvidoria@planejamento.rj.gov.br ou pelo telefone 2333-3322.