Carta de Serviços ao Usuário é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas do Governo do Estado do Rio de Janeiro. Na Carta da Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana – SETRAM, você encontrará informações claras e objetivas sobre o que fazemos e os serviços que oferecemos. Bem informado, você poderá melhor exercer sua cidadania ao acompanhar a execução das ações governamentais e avaliar os nossos compromissos assumidos. O foco é a transparência das informações do governo e a participação social. Por isto, estamos sempre buscando formas para você colaborar com os serviços públicos prestados por qualquer instituição pública do Rio de Janeiro. Aqui, você também encontrará informações e orientações sobre como se comunicar com a SETRAM e utilizar os nossos serviços. Nossa Ouvidoria está pronta para receber suas demandas e opiniões também sobre esta Carta.