Postos de Atendimento

Os postos de atendimento do PROCON-RJ estão distribuídos em regiões estratégicas do Estado do Rio de Janeiro. Nossos Funcionários estão preparados e qualificados para recepcionarem e tratarem com qualidade as práticas infrativas que violem os Direitos e garantias dos Consumidores. Diante da experiência adquirida no dia a dia, nosso atendimento é subdividido da seguinte forma:

Atendimento Preliminar::

É uma forma direta e rápida de solução, quando a demanda apresenta possibilidade.

Simples consulta::

É aplicado quando o consumidor pretende confirmar ou obter informação, esclarecimento ou orientação.

À fiscalização::

São denúncias onde a lesão praticada pelo fornecedor é estendida a toda coletividade e mereça intervenção direta do órgão.

Atendimento cancelado::

Ocorre por solicitação do consumidor após a realização do registro.

Carta de Informações Preliminares: