2º Mutirão Estadual da Renegociação do Consumidor

Ação da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e do Procon-RJ será realizada em 11 municípios e na capital­

Para marcar os 35 anos do Código de Defesa do Consumidor, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon-RJ promovem, entre os dias 8 e 12 de setembro, no Rio de Janeiro, e de 10 a 12 de setembro em outros 11 municípios, o 2º Mutirão Estadual da Renegociação do Consumidor. A iniciativa busca beneficiar milhares de consumidores em situação de vulnerabilidade financeira.

 De acordo com o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, a ação reafirma o compromisso com a defesa dos direitos do consumidor, oferecendo alternativas para a inclusão financeira e soluções práticas para quem enfrenta dificuldades.

 “Temos como prioridade oferecer soluções reais à população. Sabemos que muitas famílias atravessam problemas financeiros, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança”, destacou o secretário.

 O mutirão reunirá empresas de diversos setores, como bancos, operadoras de telefonia, redes varejistas e concessionárias de serviços essenciais.

 Como participar

 Para ser atendido, o consumidor deve levar um documento oficial com foto (RG ou CNH). Os atendimentos contarão com a mediação de técnicos da SEDCON e do Procon-RJ, garantindo acordos seguros e válidos.

 Atendimento virtual

 Nos municípios onde não houver representantes das empresas, os consumidores não ficarão desassistidos. As demandas serão atendidas por representantes dessas empresas, que estarão alocados na sede da SEDCON e do Procon-RJ, garantindo a renegociação das pendências.

 Locais do mutirão

 Capital – 8 a 12 de setembro

 Rio de Janeiro: Sede do Procon-RJ - Rua Beatriz Larragoiti Lucas, nº 121 – 2º Andar – Cidade Nova

Horário: retirada das senhas: 9h às 12h

Atendimento até a última pessoa com senha

Empresas confirmadas: Light; C&A; Casas Bahia; Enel; Rio + Saneamento; Agibank; Iguá; CEF; Águas do Rio; Claro; Zona Oeste +; Itaú; Cedae; CDL (SCPC); Santander; TIM; Bradesco; Naturgy.

 Região Metropolitana - 10 a 12 de setembro

 - Niterói- PROCON Niterói – Rua Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, nº 481/Loja – Centro

Horário: 10h às 16h

Empresas confirmadas: Enel; Claro; Águas de Niterói; Itaú

 - Mesquita - PROCON Mesquita – Av. Presidente Costa e Silva, nº 1513 – Centro

Horário: 9h às 16h

Empresas confirmadas: Itaú; Águas do Rio; Light

 Região dos Lagos – 10 a 12 de setembro

- São Pedro da Aldeia - PROCON Aldeense – Rua Hermógenes Freire da Costa, nº 136 – Centro
Horário: 9h às 16h

Empresas confirmadas: Prolagos, Enel, Casas Bahia, Vivo

- Rio das Ostras - PROCON Rio das Ostras – Av. das Casuarinas, nº 595 – Âncora (Centro de Cidadania)
Horário: 9h às 17h
Agendamento: WhatsApp (22) 2771-6581

Empresas confirmadas: Rio + Saneamento; Enel; CEF; Itaú; Naturgy

Região Serrana - 10 a 12 de setembro
- Petrópolis - PROCON Petrópolis – Rua Dr. Moreira da Fonseca, nº 33 – Centro
Horário: 10h às 17h

Empresas confirmadas: Águas do Imperador; Enel; Itaú

 - Teresópolis - Praça Olímpica – Rua Manoel Madruga, nº 121 – Várzea (Parque Regadas)
Horário: Atendimento das 10h às 17h
Distribuição de senhas: 10h às 13h

Empresas confirmadas: Consulta SPC; Enel; Águas da Imperatriz; Light; Claro; Vivo; Tim; Santander; Itaú; BV; Banco Pan; BMG; AGIBANK; C&A; Casas Bahia

 Região Norte Fluminense – 10 a 12 de setembro

- Macaé - Praça Washington Luís – Rua Tenente Coronel Amado, nº 145 – Centro
Horário: 9h às 16h
Empresas confirmadas: Enel; BRK; CEF; Itaú

 - Campos dos Goytacazes - Ginásio do Automóvel Clube Fluminense – Rua Siqueira Campos – Centro
Horário: Atendimento das 10h às 16h
Distribuição de senhas: 9h às 12h

Empresas confirmadas: CEF; Enel; Águas do Paraíba; Itaú

Região Noroeste Fluminense – 10 a 12 de setembro

- Itaperuna - PROCON Itaperuna – Av. Porto Alegre, nº 267 – Bairro Cidade Nova
Horário: 10h às 16h
Distribuição de senhas: 9h às 13h

Empresa confirmada: Itaú

 Região Costa Verde – 10 a 12 de setembro

 - Mangaratiba - PROCON Mangaratiba – Av. Vereador Célio Lopes, nº 61 – Centro

Horário: 9h às 16h

Empresa confirmada: Itaú

 - Angra dos Reis - PROCON Angra – Rua da Conceição, nº 255 – Centro

Horário: 9h às 16h

Empresa confirmada: Enel