Saúde do Rio Apresenta Serena, Assistente Virtual do Sistema Estadual de Regulação

A Secretaria de Estado de Saúde apresentou durante o FisWeek, evento de inovação tecnológica, Serena, a assistente virtual do SER - sistema estadual de regulação. Com ajuda da ferramenta, a secretaria já conseguiu reduzir em 16% as faltas às consultas e exames, otimizando os processos de regulação de pacientes e fazendo a fila andar. A assistente virtual ajuda na organização prévia dos agendamentos, faz o resumo do quadro clínico e dos exames dos pacientes e explica como navegar no painel público do SER no site da secretaria. Diariamente, o sistema encaminha, em média, três mil pacientes para hospitais de todo o estado.

Reportagem por Ana Gramático