Governo do Estado do Rio de Janeiro Lança OuveRJ para Aprimorar Atendimento e Transparência

Em um esforço para proporcionar um atendimento mais eficiente à população e reduzir a burocracia, o governador Cláudio Castro lançou oficialmente o OuveRJ, o mais recente sistema da Ouvidoria do Estado do Rio de Janeiro. Em uma cerimônia no Palácio Guanabara, o governador apresentou este novo canal de ouvidoria e transparência, destacando sua importância na agilidade do atendimento às demandas da sociedade.

O OuveRJ, desenvolvido pelo Proderj em colaboração com a Controladoria Geral do Estado (CGE-RJ), está ativo desde 4 de dezembro de 2023, acessível pelo link www.rj.gov.br/ouverj. Este sistema, que já recebeu mais de 8 mil manifestações, busca não apenas facilitar a comunicação entre os órgãos estaduais e a população, mas também incentivar a participação popular e fortalecer o controle social exercido pelos cidadãos fluminenses.

O site funciona como um canal direto e eficiente de comunicação com o governo, proporcionando avaliação, desempenho e qualidade na prestação de serviços públicos. O cidadão pode submeter sugestões, reclamações, críticas, sugestões e elogios, além de acompanhar o progresso de processos e manifestações, e solicitar a emissão de certidões.

O controlador-geral do Estado, Demétrio Farah, enfatizou a importância desta iniciativa para a transparência e o controle interno, reforçando o compromisso do governo com a digitalização e a transparência.

Em paralelo ao lançamento do OuveRJ, foi anunciado o Painel do Sistema de Controle Interno (PSCI), uma solução tecnológica desenvolvida pela CGE-RJ para analisar informações de maneira abrangente. Essa tecnologia visa melhorar a eficiência, a gestão dos recursos públicos e aprimorar os processos de licitação do Estado.

Outro destaque do evento foi a criação do Grupo de Trabalho de Integridade Privada, conforme estabelecido pelo Decreto 48.887, visando promover a cultura de integridade nas empresas que contratam com o Governo do Estado. O grupo seguirá as diretrizes da Lei Federal 14.133/2021 e da Lei estadual 7.753/2017, contribuindo para a boa governança, direcionando condutas e normas para garantir um ambiente transparente e ético.

O secretário de Transformação Digital, Mauro Farias, enfatizou o compromisso do governo em transformar o Rio de Janeiro em um Estado 100% digital, simplificando a vida das pessoas e desburocratizando a gestão pública. O evento também celebrou a conquista do Prêmio ABEP-TIC de Excelência em Governo Digital – Gov.Digital em 2023, atribuído ao trabalho conjunto da CGE-RJ e do Proderj.