Assistente virtual da Defensoria Pública

A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro dá um salto na modernização do atendimento à população com o lançamento da assistente virtual MarIA. A nova atendente digital promete reduzir o tempo de abertura de processos de pensão alimentícia, que hoje levam em média três meses, e poderá ser realizado em até uma semana. 

A escolha da pensão alimentícia nesta primeira etapa se dá em função da alta demanda. Nesta sexta-feira (06), de cada dez atendimentos para petições iniciais da Defensoria, quatro são de pedidos de pensão alimentícia. O atendimento virtual será integrado ao sistema de atuação jurídica dos defensores. Criada para resolver online o que antes exigia ligações, filas ou deslocamentos, a MarIA atua nos canais mais utilizados pelo público, o WhatsApp e o chat do site da Defensoria, funcionando como uma porta de entrada mais rápida, direta e acessível.

Reportagem Ana Gramático