INÍCIO DE TRABALHO! OUVIDORIA DA CODERTE JÁ COMEÇA A FUNCIONAR

A Ouvidoria da CODERTE, atendendo ao disposto no art. 74 da Constituição da República; o art. 129 da Constituição do Estado do Rio de Janeiro; ao art. 7º, § 4º, da Lei Estadual nº 7.989/18 e aos requisitos do “Compliance”, dispositivo regido pela lei nº 13.303, já está funcionando em integração com o Sistema de Controle Interno do Poder Estadual (SICIERJ).

A recém-criada Ouvidoria trabalha em estreita afinidade com setores da empresa, tais como a Presidência, Diretoria Técnico Operacional, e a Assessoria de Comunicação Social, podendo estender-se em consultas a outros setores internos; e a diferentes entes dos governos federal, estadual e municipal, sempre que necessário para trazer esclarecimentos a indagações do público. Em futuro próximo, também será permitido a empresa caminhar para o Regime de Dispêndios Globais.

Chefiando a nossa Ouvidoria, a colaboradora Caroline Queiróz receberá eventuais reclamações, sugestões, denúncias, e também elogios. A servidora traz para a CODERTE a experiência acumulada ao trabalhar na Ouvidoria da Secretaria de Estado de Trabalho e Renda e posteriormente na Ouvidoria da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Emprego e Relações Internacionais. c.

O intuito dela também é de empreender transparência, rapidez e eficácia nas soluções às demandas levantadas pelo público, quanto ao estado de conservação das dependências, instalações, utensílios e mobiliário dos nossos Terminais Rodoviários, bem como em relação aos serviços prestados por terceiros nessas unidades, seja a operacionalidade das empresas de ônibus, a urbanidade dos empregados destas, e dos comerciantes neles estabelecidos; e também sobre os mecanismos de segurança disponibilizados pelas respectivas autoridades.