Transportes

SACs, Ouvidorias, Agências Reguladoras

Outros

SACs, Ouvidorias, Agências Reguladoras


Serviços de Atendimento ao Cliente, Teleatendimentos e Ouvidorias

 

Ouvidoria Setrans:


Teleatendimento: (21) 2333-8664
2333-8665


Agência Reguladora

 

Agetransp - Agência Reguladora de Serviços Públicos Concedidos de Transportes Aquaviários, Ferroviários e Metroviários e de Rodovias do Estado do Rio de Janeiro
 

 

Teleatendimento: 0800 285 9796, das 7h às 19h.


Formulário eletrônico: no site www.agetransp.rj.gov.br
 

Correspondências: A. Presidente Vargas, 1100, 12° / 13° andar - Rio de Janeiro. Cep 20090-010. Não esqueça de informar seu nome, telefone para contato, dia, hora, local do problema e o número de registro da reclamação na concessionária. Faça uma breve descrição do problema.

 

Serviços sob responsabilidade da Secretaria de Transportes do Estado do Rio de Janeiro (Setrans - Poder Concedente) e fiscalizados pela Agetransp (Agência Reguladora de Serviços Públicos Concedidos de Transportes Aquaviários, Ferroviários, Metroviários e de Rodovias do Estado do Rio de Janeiro).

 

Barcas S/A Transportes Marítimos


Teleatendimento: 4004-3113 - das 6h à meia noite.


E-mail: sac@barcas-sa.com.br

 

Supervia Trens Urbanos


Teleatendimento: (21) 2111-9494


Home Page: www.supervia.com.br/faleconosco/index.html


E-mail: superviafone@supervia.com.br

 

Metrô Rio


E-mail: sac@metrorio.com.br


Fale conosco: formulário no site www.metrorio.com.br


Correspondência endereçada ao Setor de Relacionamento com o Cliente.
Avenida Presidente Vargas, 2.000 - Centro - Cep 20210-031.
Caixas de sugestões: em todas as estações, ao lado da sala do supervisor.


Espaço do cliente: stand de relacionamento na Estação Central, com seção de Achados e Perdidos, de segunda à sexta - das 8h30 às 11h e de 12h15 às 18h30, exceto feriados.


Linha do cliente: disponível nos mezaninos das Estações Sãens Peña, Central, Carioca, Siqueira Campos, Del Castilho, Maria da Graça, Vicente de Carvalho e Pavuna. De segunda a sábado, das 8h às 20h, inclusive feriados.
Teleatendimento: (21) 0800-595-1111 - De segunda a sábado, das 8h às 20h, inclusive feriados.

 

Serviços operados por empresas públicas diretamente vinculadas à Secretaria de Transportes do Estado do Rio de Janeiro:

 

Coderte - Companhia de Desenvolvimento Rodoviário e Terminais do Estado do Rio de Janeiro


Av. Presidente Vargas n° 670 - 12º e 13º andar - Centro - Rio de Janeiro
Cep: 20.071-001
Formulário eletrônico no endereço: http://www.coderte.rj.gov.br/fale.asp

 

Detro - Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro


Fiscalização de ônibus e vans intermunicipais
Rua do Rosário, 164 - Centro - Rio de Janeiro - RJ
Teleatendimento / Ouvidoria - (21) 2509-4567
E-mail: ouvidoria@detro.rj.gov.br
Formulário eletrônico no endereço: http://www.detro.rj.gov.br/index2.php?opcao=12

 

Riotrilhos - Companhia de Transportes sobre Trilhos do Estado do Rio de Janeiro


CAC - Central de Atendimento à Comunidade
Atendimento às obras do metrô de Ipanema: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
CAC Rua Gastão Bahiana: 2236-0041
CAC Rua Sá Ferreira: 2521-0289 (também aos sábados, das 8h às 16h)
CAC Praça General Osório: 2227-0337

 

Outros Serviços de Transportes, Trânsito e Operação de Rodovias no Estado do Rio de Janeiro:

 

Detran - Departamento de Trânsito do Estado Rio de Janeiro


Teleatendimento: 0800-204042 - das 8h às 20h.
Endereço eletrônico: www.detran.rj.gov.br
Atendimento ao Usuário e Ouvidoria: http://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=127

 

DER - Departamento de Estadas de Rodagem do Estado do Rio de Janeiro


Tel : 21 2233-7569 (Plantão Rodoviário)
21 080028664 (Disque Linha Vermelha)
E-mail: der@der.rj.gov.br

 

Concer - Companhia de Concessão Rodoviária Juiz de Fora


Tel: 0800 282 0040
Link para sugestões e reclamações: www.concer.com.br/FaleConosco/Ouvidoria.aspx

 

Via Lagos


Tel: 21 2734-4141 Ramal :225 e 22 2665-6565 Ramal: 225
Atendimento 24h: 0800-7020124
E-mail: vialagos@rodoviadoslagos.com.br

 

Rota 116


Tel: (22) 2525-1116 e atendimento 24horas: 0800 282 0116
E-mail: ouvidoria@rota116.com.br

 

Nova Dutra


Disque NovaDutra: 0800 017 35 36
E-mail: www.novadutra.com.br/faleconosco/

 

Ponte S/A


Tel: 2620-9333
Link: www.ponte.com.br/faleconosco/


CRT - Concessionária Rio-Teresópolis


Tel: 2777-8300 e 9939-8899
Link para e-mail: http://www.crt.com.br


Federações, Sindicatos e Demais Entidades Representantes de Empresas de ônibus e de Vans no Estado do Rio de Janeiro:

 

Fetranspor - Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro


Central de Relacionamento Riocard: (21) 2127-4000 - de segunda a sexta-feira - das 8h às 20h. Sábados, domingos e feriados - das 8h às 14h


http://www.vt.fetranspor.com.br/publico/FaleConosco?action=fale

 

Rio Ônibus - Empresas de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro


Teleatendimento: 0800 886 1000
Formulário eletrônico no endereço: http://www.rioonibus.com/fale_conosco/index.asp

 

SMTU - Secretaria Municipal de Transportes do Rio de Janeiro


Fiscalização de ônibus e vans no Município do Rio de Janeiro
Teleatendimento: 2286-8010 - das 7h às 19h - de segunda a sexta-feira.
Disque Transportes: 2286-8010 - das 7h às 19h - de segunda a sexta-feira
http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/ouvidoria.htm

 

CET-Rio - Companhia de Engenharia de Tráfego do Município do Rio de Janeiro


Ouvidoria: 2539-2022
http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/ouvidoria.htm


Secretarias de Transportes dos Municípios da Região Metropolitana do Rio de Janeiro:

 

Secretaria Municipal de Transportes de São Gonçalo


Rua Uriscina Vargas, 36 - Alcântara - SG
Tel: 3262-3573 / 3578
E-mail: transporte@pmsg.rj.gov.br

 

Secretária Municipal de Transportes de Duque de Caxias


Tel: 2653-1720
Fax: 2671-5277
E-mail: comunicacao@duquedecaxias.rj.gov.br

 

Secretaria Municipal de Transportes de Nova Iguaçu


Rua Reverendo João Mush, 34 - Califórnia - Nova Iguaçu
CEP.: 26.220-330
Tel: 2667-7272
Fax: 2668-6361
E-mail: ouvidoria@novaiguacu.rj.gov.br

 

Secretaria de Segurança, Trânsito de Defesa Civil de Belford Roxo
 

Rua Joaquim da Costa Lima, 286
Tel: 2663-7963/2663-7966
E-mail: semsep@semsep.org


Secretaria de Serviços Públicos, Trânsito e Transporte de Niterói


Tel: 2613-2820
Fax: 2613-2978
E-mail: servicospublicos@niteroi.rj.gov.br

 

Secretaria de Trânsito de São João de Meriti


Tel: 2756-4998/ 2751-1827
Fax: 2751-1827
E-mail: semseg_meriti@hotmail.com

 

Secretaria de Transportes de Magé


Tel: 2196-1871
E-mail:comunicacao@prefeiturademage.org

 

 

Secretaria de Transportes de Itaboraí

 

Tel: 21 3639-2000/1659/1420
Fax: 21 2635-7453
Entre em contato direito com o site da ouvidoria da Prefeitura: www.itaborai.rj.gov.br/prefeitura/ouvidoria.php

 

Secretaria de Transportes de Mesquita


Tel: 3763-8349 / 3763-8349
E-mail: setrans@mesquita.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Nilópolis


Tel: 2691-1085/ 3762-2096
E-mail: semtran01@bol.com.br

 

Secretaria de Transportes de Queimados


Tel: 2665-1532/6100
E-mail: secretariamt@hotmail.com

 

Secretaria de Transportes de Tanguá
Tel: 21 2747-2029
E-mail: semosptangua@yahoo.com.br

 

Secretaria de Transportes de Guapimirim
Tel: 21 2633-2117
E-mail: soniagabinete@guapimirim.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Mangaratiba


Tel fax:3789-0962
E-mail: prefeitura@mangaratiba.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Itaguaí


Rua Deputado Octávio Cabral 216
Parque Paraíso - Itaguaí - RJ
CEP: 23810-300
Telfax: 031 21 2687-0328 / 0329
E-mail: sectran@itaguai.rj.gov.br


Secretaria de Transportes de Paracambi


Tel: 031 21 2683-4550 e 2683-4719
Fax: 031 21 2683-4164
E-mail: governo@paracambi.rj.gov.br

 

Secretaria de Trânsito e Transportes Urbanos de Maricá


Tel: 2637-2052 ramal: 130
E-mail: prefeitura@marica.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Seropédica


Tel: 2682-2227 / 2682-2224
Fax: 2682-2225
E-mail: jeroheroi@hotmail.com

 

Secretaria de Obras e Serviços Públicos de Japerí


Tel: 2664-1187
E-mail: mirtsa@hotmail.com

 




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