Transportes

SACs, Ouvidorias, Agências Reguladoras

Outros

SACs, Ouvidorias, Agências Reguladoras


Serviços de Atendimento ao Cliente, Teleatendimentos e Ouvidorias

 

Ouvidoria Setrans:


Teleatendimento: (21) 2333-8664
2333-8665


Agência Reguladora

 

Agetransp - Agência Reguladora de Serviços Públicos Concedidos de Transportes Aquaviários, Ferroviários e Metroviários e de Rodovias do Estado do Rio de Janeiro
 

 

Teleatendimento: 0800 285 9796, das 7h às 19h.


Formulário eletrônico: no site www.agetransp.rj.gov.br
 

Correspondências: A. Presidente Vargas, 1100, 12° / 13° andar - Rio de Janeiro. Cep 20090-010. Não esqueça de informar seu nome, telefone para contato, dia, hora, local do problema e o número de registro da reclamação na concessionária. Faça uma breve descrição do problema.

 

Serviços sob responsabilidade da Secretaria de Transportes do Estado do Rio de Janeiro (Setrans - Poder Concedente) e fiscalizados pela Agetransp (Agência Reguladora de Serviços Públicos Concedidos de Transportes Aquaviários, Ferroviários, Metroviários e de Rodovias do Estado do Rio de Janeiro).

 

CCR BARCAS 

 

Teleatendimento: 0800 721 10 12


E-mail: ouvidoria.ccrbarcas@grupoccr.com.br

 

Achados e Perdidos:

 

A relação dos documentos e objetos perdidos no interior das embarcações ou nas estações devem ser consultados na Chefia de Estação, por meio de formulário, através do 0800 721 10 12 ou em horário comercial, de 8h às 17h, na sede da CCR Barcas (Praça XV de Novembro, nº 21) na central de Achados e Perdidos.

Os objetos permanecem na empresa por um mês e, após o período são doados para instituições de caridade. Já os documentos, após o mesmo período, são encaminhados para a Agência Central dos Correios, na Avenida Presidente Vargas.

 

Supervia Trens Urbanos


Teleatendimento:0800 726 9494

Home Page: www.supervia.com.br/faleconosco/index.html


E-mail: superviafone@supervia.com.br

 

Metrô Rio

 

Teleatendimento: 0800-595-1111 ou 4003-2111

De segunda-feira à domingo, 24 horas por dia, inclusive feriados.


Fale conosco: formulário no site www.metrorio.com.br


Correspondência endereçada ao Setor de Relacionamento com o Cliente.
Avenida Presidente Vargas, 2.000 - Centro - Cep 20210-031.
Caixas de sugestões: em todas as estações, ao lado da sala do supervisor.


Espaço do cliente: stand de relacionamento na Estação Central. Funcionamento: das 8h30 às 11h e de 12h15 às 18h30. Espaço do Cliente na Estação Carioca, com Achados e Perdidos e Informações, de segunda à sexta - das 8h30 às 11h e de 12h15 às 18h30, exceto feriados.

 

Serviços operados por empresas públicas diretamente vinculadas à Secretaria de Transportes do Estado do Rio de Janeiro:

 

Coderte - Companhia de Desenvolvimento Rodoviário e Terminais do Estado do Rio de Janeiro


Endereço:
Rua Visconde de Inhaúma, 65
Centro, Rio de Janeiro
RJ, Brasil 20.091-007


Formulário eletrônico no endereço: http://www.coderte.rj.gov.br/fale.asp

 

Detro - Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro


Fiscalização de ônibus e vans intermunicipais

Endereço:
Rua Uruguaiana nº 118, do 6º ao 12º andar
Centro, Rio de Janeiro/RJ, Brasil

 

Email: ouvidoria@detro.rj.gov.br

Formulário eletrônico no endereço: http://www.detro.rj.gov.br/index2.php?opcao=12

 

Riotrilhos - Companhia de Transportes sobre Trilhos do Estado do Rio de Janeiro


CAC - Central de Atendimento à Comunidade
Atendimento às obras do metrô de Ipanema: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
CAC Rua Gastão Bahiana: 2236-0041
CAC Rua Sá Ferreira: 2521-0289 (também aos sábados, das 8h às 16h)
CAC Praça General Osório: 2227-0337

 

Outros Serviços de Transportes, Trânsito e Operação de Rodovias no Estado do Rio de Janeiro:

 

Detran - Departamento de Trânsito do Estado Rio de Janeiro


Teleatendimento: 0800-204042 - das 8h às 20h.
Endereço eletrônico: www.detran.rj.gov.br
Atendimento ao Usuário e Ouvidoria: http://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=127

 

DER - Departamento de Estadas de Rodagem do Estado do Rio de Janeiro


Tel : 21 2233-7569 (Plantão Rodoviário)
21 080028664 (Disque Linha Vermelha)
E-mail: der@der.rj.gov.br

 

Concer - Companhia de Concessão Rodoviária Juiz de Fora


Tel: 0800 282 0040
Link para sugestões e reclamações: www.concer.com.br/FaleConosco/Ouvidoria.aspx

 

Via Lagos


Tel: 21 2734-4141 Ramal :225 e 22 2665-6565 Ramal: 225
Atendimento 24h: 0800-7020124
E-mail: vialagos@rodoviadoslagos.com.br

 

Rota 116


Tel: (22) 2525-1116 e atendimento 24horas: 0800 282 0116
E-mail: ouvidoria@rota116.com.br

 

Nova Dutra


Disque NovaDutra: 0800 017 35 36
E-mail: www.novadutra.com.br/faleconosco/

 

Ponte S/A


Tel: 2620-9333
Link: www.ponte.com.br/faleconosco/


CRT - Concessionária Rio-Teresópolis


Tel: 2777-8300 e 9939-8899
Link para e-mail: http://www.crt.com.br


Federações, Sindicatos e Demais Entidades Representantes de Empresas de ônibus e de Vans no Estado do Rio de Janeiro:

 

Fetranspor - Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro


Central de Relacionamento Riocard: (21) 2127-4000 - de segunda a sexta-feira - das 8h às 20h. Sábados, domingos e feriados - das 8h às 14h


http://www.vt.fetranspor.com.br/publico/FaleConosco?action=fale

 

Rio Ônibus - Empresas de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro


Teleatendimento: 0800 886 1000
Formulário eletrônico no endereço: http://www.rioonibus.com/fale_conosco/index.asp

 

SMTU - Secretaria Municipal de Transportes do Rio de Janeiro


Fiscalização de ônibus e vans no Município do Rio de Janeiro
Teleatendimento: 2286-8010 - das 7h às 19h - de segunda a sexta-feira.
Disque Transportes: 2286-8010 - das 7h às 19h - de segunda a sexta-feira
http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/ouvidoria.htm

 

CET-Rio - Companhia de Engenharia de Tráfego do Município do Rio de Janeiro


Ouvidoria: 2539-2022
http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/ouvidoria.htm


Secretarias de Transportes dos Municípios da Região Metropolitana do Rio de Janeiro:

 

Secretaria Municipal de Transportes de São Gonçalo


Rua Uriscina Vargas, 36 - Alcântara - SG
Tel: 3262-3573 / 3578
E-mail: transporte@pmsg.rj.gov.br

 

Secretária Municipal de Transportes de Duque de Caxias


Tel: 2653-1720
Fax: 2671-5277
E-mail: comunicacao@duquedecaxias.rj.gov.br

 

Secretaria Municipal de Transportes de Nova Iguaçu


Rua Reverendo João Mush, 34 - Califórnia - Nova Iguaçu
CEP.: 26.220-330
Tel: 2667-7272
Fax: 2668-6361
E-mail: ouvidoria@novaiguacu.rj.gov.br

 

Secretaria de Segurança, Trânsito de Defesa Civil de Belford Roxo
 

Rua Joaquim da Costa Lima, 286
Tel: 2663-7963/2663-7966
E-mail: semsep@semsep.org


Secretaria de Serviços Públicos, Trânsito e Transporte de Niterói


Tel: 2613-2820
Fax: 2613-2978
E-mail: servicospublicos@niteroi.rj.gov.br

 

Secretaria de Trânsito de São João de Meriti


Tel: 2756-4998/ 2751-1827
Fax: 2751-1827
E-mail: semseg_meriti@hotmail.com

 

Secretaria de Transportes de Magé


Tel: 2196-1871
E-mail:comunicacao@prefeiturademage.org

 

 

Secretaria de Transportes de Itaboraí

 

Tel: 21 3639-2000/1659/1420
Fax: 21 2635-7453
Entre em contato direito com o site da ouvidoria da Prefeitura: www.itaborai.rj.gov.br/prefeitura/ouvidoria.php

 

Secretaria de Transportes de Mesquita


Tel: 3763-8349 / 3763-8349
E-mail: setrans@mesquita.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Nilópolis


Tel: 2691-1085/ 3762-2096
E-mail: semtran01@bol.com.br

 

Secretaria de Transportes de Queimados


Tel: 2665-1532/6100
E-mail: secretariamt@hotmail.com

 

Secretaria de Transportes de Tanguá
Tel: 21 2747-2029
E-mail: semosptangua@yahoo.com.br

 

Secretaria de Transportes de Guapimirim
Tel: 21 2633-2117
E-mail: soniagabinete@guapimirim.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Mangaratiba


Tel fax:3789-0962
E-mail: prefeitura@mangaratiba.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Itaguaí


Rua Deputado Octávio Cabral 216
Parque Paraíso - Itaguaí - RJ
CEP: 23810-300
Telfax: 031 21 2687-0328 / 0329
E-mail: sectran@itaguai.rj.gov.br


Secretaria de Transportes de Paracambi


Tel: 031 21 2683-4550 e 2683-4719
Fax: 031 21 2683-4164
E-mail: governo@paracambi.rj.gov.br

 

Secretaria de Trânsito e Transportes Urbanos de Maricá


Tel: 2637-2052 ramal: 130
E-mail: prefeitura@marica.rj.gov.br

 

Secretaria de Transportes de Seropédica


Tel: 2682-2227 / 2682-2224
Fax: 2682-2225
E-mail: jeroheroi@hotmail.com

 

Secretaria de Obras e Serviços Públicos de Japerí


Tel: 2664-1187
E-mail: mirtsa@hotmail.com

 




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