O telefone da Ouvidoria da Secretaria de Estado de Trabalho e Renda (Setrab) não para de tocar só um minuto. A cada instante os servidores tiram as mais variadas dúvidas dos trabalhadores. No mês de julho já foram feitos 5.879 atendimentos. Os pedidos de esclarecimentos mais frequentes foram sobre a Central de Oportunidades de Emprego (3.503 atendimentos), seguro-desemprego (809) e carteira de trabalho (629).

“Logicamente que o trabalhador é o nosso foco e, por isso, estamos sempre de portas abertas para esclarecimentos e prestando serviços de qualidade”, destacou o secretário de Estado de Trabalho e Renda (Setrab) Paulo Novaes.

O dia que mais tocou o telefone do departamento foi na segunda-feira, dia 16/07, quando as novas normas do Ministério do Trabalho e Renda (MTE) para o pedido de seguro-desemprego entraram em vigor, no qual o trabalhador que solicitar o benefício pela terceira vez em menos de dez anos, passará a fazer cursos de qualificação. Neste dia, foram realizados 388 atendimentos, sendo que 171 exatamente sobre este assunto.

O departamento, aliás, também está implantando o projeto “Ouvidoria na Rua” e, nesta sexta-feira, ficará à disposição da população na Cinelândia (em frente à escadaria da Câmara de Vereadores do Rio), das 9 às 16 horas.

O telefone da Ouvidoria é (21) 2332-9999.