O Ponto Focal é responsável por cadastrar as pessoas sob sua coordenação para a utilização das Ferramentas do Portal Único. O cadastro é feito acessando o serviço Cadastro dos operadores nas Ferramentas do Portal Único, no portal único rj.gov.br.

O Ponto Focal precisará ter os dados do operador que será cadastrado:

• CPF
• Nome completo
• Setor de lotação
• E-mail
• Telefone

Também é preciso orientar o operador a fazer login no rj.gov.br por meio do GOV.BR.

Ao seguir esses passos, o Ponto Focal garante que todos os operadores estejam devidamente cadastrados e possam utilizar as ferramentas necessárias para a prestação de serviços públicos de qualidade.

A Rede de Qualidade de Serviços Digitais é fundamental para:

• Melhorar a Prestação de Serviços Públicos: Proporciona serviços mais eficientes e acessíveis para os cidadãos.
• Economia de Tempo e Recursos: Otimiza processos, reduzindo custos e tempo de atendimento
• Transparência nas Operações de Governo: Aumenta a visibilidade das ações governamentais, promovendo maior transparência.
• Confiança e Engajamento do Cidadão: Fomenta a confiança e o envolvimento dos cidadãos na administração pública, fortalecendo a relação entre governo e sociedade.
• Inovação e Modernização: Impulsiona a adoção de novas tecnologias e práticas inovadoras, tornando os serviços públicos mais modernos e eficazes.

• Administração do Portal: Permite a atualização, inclusão ou inativação de serviços no Portal Único, com a descrição dos serviços em linguagem simples, alinhada com os sites dos órgãos. O uso desta ferramenta é obrigatório, conforme art. 8º do Decreto 48.671/2023.
• Formulário Eletrônico: A ferramenta Digitaliz@RJ está disponível para órgãos e entidades que não possuem um formulário eletrônico para solicitação de serviços, permitindo o registro das tramitações até a entrega do serviço.
• Agendamento de Serviços: A ferramenta Agiliz@RJ está disponível para órgãos e entidades que necessitam realizar agendamentos e atendimento presencial ou online ao cidadão.

A autoridade máxima do órgão deve indicar, por meio de ofício no SEI-RJ, pelo menos dois pontos focais, conforme o § 2º do art. 15 do Decreto 48.671/2023. Os pontos focais devem se cadastrar acessando o serviço Cadastro de Ponto Focal na Rede de Qualidade, no portal único rj.gov.br.

Os operadores são servidores que usarão as Ferramentas do Portal Único para configurar serviços na Ferramenta de Administração do Portal, fluxos no Digitaliz@ e atendimentos no Agiliz@.

Eles também podem atender as solicitações recebidas pelo portal rj.gov.br . Os responsáveis pelo serviço decidem as atribuições de cada operador, e o Ponto Focal é quem cadastra e possui o controle dos operadores.