Melhor atendimento à população e menos burocracia. Esses são os objetivos do governador Cláudio Castro ao lançar oficialmente, nesta quarta-feira (10/01), o OuvERJ, mais novo sistema da Ouvidoria do Estado do Rio de Janeiro. Trata-se de um canal único de ouvidoria e transparência, garantindo mais acessibilidade e agilidade no atendimento do poder público às demandas da sociedade. Em cerimônia no Palácio Guanabara, Castro anunciou ainda, ao lado do controlador-geral do Estado, Demétrio Farah, e do secretário de Estado de Transformação Digital, Mauro Farias, um pacote de medidas para fortalecer a atuação da Controladoria Geral do Estado do Rio de Janeiro (CGE-RJ) e garantir mais transparência da gestão pública aos cidadãos.

-  Esse sistema é mais uma iniciativa da nossa gestão por um Estado menos burocrático, mais digital e próximo do cidadão. Com acesso facilitado, o site permitirá que os órgãos estaduais escutem e atendam demandas com mais agilidade. Com isso e outras entregas da CGE-RJ renovo mais uma vez meu compromisso com a transparência, digitalização e o controle interno - disse o governador Cláudio Castro.

Desenvolvido pelo Proderj em parceria com a Controladoria Geral do Estado, o OuvERJ está no ar desde 4 de dezembro de 2023 pelo link www.rj.gov.br/ouverj. O novo sistema, que já recebeu mais de 8 mil manifestações – entre sugestões, reclamações e elogios - busca estimular a participação popular e incentivar o controle social praticado pelo cidadão fluminense.

O site é, na prática, um meio eficiente e direto de comunicação com o governo, estabelecendo um canal de avaliação, desempenho e qualidade na prestação dos serviços públicos, aumentando o alcance de atendimento da Ouvidoria e Transparência Geral do Estado ao cidadão.

-  Em conjunto com o Proderj e a Secretaria de Estado de Transformação Digital, construímos uma ferramenta própria de Ouvidoria para o Estado, que oferece, de forma integrada, um canal direto de comunicação entre o cidadão e o governo, facilitando o atendimento prestado pelos servidores. Através do OuvERJ é possível ter acesso a formulários para denúncias, reclamações, críticas, sugestões e elogios. O cidadão poderá verificar o andamento de processos e manifestações, além de conseguir solicitar a emissão de certidões – ressaltou o controlador-geral do Estado, Demétrio Farah.

O secretário de Transformação Digital, Mauro Farias, destacou o objetivo de transformar o Rio de Janeiro em um Estado 100% digital.

– O nosso foco é colocar a tecnologia a serviço do cidadão com um Rio de Janeiro cada vez mais digital, facilitando a vida das pessoas e desburocratizando a gestão pública. Essa é a determinação do governador Cláudio Castro. É com muito orgulho que anunciamos essa ferramenta própria de Ouvidoria para o Estado. Um trabalho em conjunto entre as equipes da CGE-RJ e do Proderj que já recebeu (em 2023) o Prêmio ABEP-TIC de Excelência em Governo Digital – Gov.Digital - ressaltou o secretário Mauro Farias.