Agenersa recebe prefeitos do Bloco 3 para intermediar reclamações em relação à concessionária Rio Mais Saneamento

Reunião para reavaliação foi agendada para o próximo mês

Ocorreu, nesta terça-feira (17/03), a primeira reunião com prefeitos de municípios do Bloco 3, após uma série de reclamações contra a concessionária Rio+Saneamento. Nos relatos, os representantes das cidades apontaram problemas relacionados a vias públicas danificadas por obras realizadas pela concessionária; tarifas consideradas incompatíveis com a realidade socioeconômica dos municípios, que possuem população de menor poder aquisitivo; impacto em pequenos comércios locais, com registros de dificuldades financeiras atribuídas a contas d’água com valores elevados; além de episódios de desabastecimento prolongado. Segundo os prefeitos, o volume de reclamações é elevado e configura uma das principais preocupações das administrações municipais.

Durante a reunião, tanto a Agenersa quanto a concessionária apresentaram dados de reclamações registradas em seus canais oficiais de atendimento, cujos números foram considerados baixos e divergentes das informações relatadas pelos prefeitos. A concessionária também demonstrou no encontro os investimentos realizados nos municípios desde o início da concessão. 

Após ampla discussão, ficou acordado entre os prefeitos e a concessionária que serão avaliadas medidas para mitigar parte dos problemas apontados. Entre as ações em estudo estão: verificação de possíveis vazamentos em prédios públicos, com o objetivo de evitar desperdícios; análise da concessão de descontos para pequenos comércios; avaliação de descontos e isenções em serviços realizados; aprimoramento da análise de reclamações relacionadas a contas elevadas; ampliação do acesso à tarifa social; além do reforço na estrutura operacional para melhoria do abastecimento. Também será realizada a revisão de intervenções já executadas, especialmente nos casos em que a recomposição de pavimentação não tenha sido feita de forma adequada, com a devida correção.

Uma nova reunião foi agendada para o dia 15 de abril, quando os prefeitos deverão apresentar dados complementares para subsidiar as ações propostas. Ao final, tanto a concessionária quanto os municípios se comprometeram a intensificar a divulgação dos canais oficiais de atendimento da Rio+Saneamento e da Agenersa, com o objetivo de reduzir a subnotificação de reclamações e permitir que as medidas adotadas sejam baseadas em dados mais representativos da realidade dos consumidores.

Estiveram presentes no encontro o conselheiro-presidente da Agenersa, Rafael de Carvalho Menezes, acompanhado do procurador-geral, Marcus Vinícius Barbosa; dos conselheiros Antenor Lopes Martins Júnior e Gisele de Lima Pereira; da secretária-executiva, Gisélia Cristina Martins Miranda; da ouvidora-geral, Michele Lopes de Farias; do gerente da Câmara de Saneamento, Robson Cardinelli; além de outros técnicos da Agência. Também participou, como convidada, Patrícia Vaz Areal, da Secretaria Nacional de Saneamento Ambiental, do Ministério das Cidades, com o objetivo de contribuir, por meio de subsídios federais, para a melhoria da situação dos municípios.

Do total de prefeitos, estiveram presentes Rosi Silva, de Vassouras; Affonso Monnerat, de Bom Jardim; Samuel do Romão, de Carmo; Andrezinho Ceciliano, de Paracambi; Luciano Muniz, de Pinheiral; Luiz Fernando de Souza (Pezão), prefeito de Piraí e ex-governador do Estado; Babton Biondi, de Rio Claro; e Galileu de Freitas, de Sumidouro, além de seus assessores.